点赞！北京链家荣获“品牌美誉企业”！

来源：吉屋网 2021-05-08 21:36:18

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服务很赞，专业、细致、耐心，体现了链家的服务宗旨和以客户为导向的人文精神。能够培养出这样的服务人员，可见专业和敬业背后的链家文化！

每次都会讲清楚房子的优点和缺点，跟着走就好，完完全全放心，已经推荐给身边的朋友，以后买房卖房也要合作！

合同及补充条款讲解细致到位，逻辑清晰，签约氛围融洽。终于找到了自己满意的房子，完成了人生中一件大事，感谢！

全程服务周到、专业，熟悉流程，不用自己操心什么，相当放心，从看房到过户，整个购房过程相当顺利，终于有了人生*套房！

以上每一句话，都是摘自链家网2020年的真实客户评价。靠谱、专业、真诚、放心……是常常出现的美誉。

品牌

美誉

北京链家凭什么获得“品牌美誉”？

3月26日，由腾讯房产主办的2021中国智慧地产（第八届）高峰论坛暨腾讯房产新势力颁奖盛典在北京召开。

北京链家凭借在全面兜底交易风险，保障消费者房产交易安全，持续升级房产经纪行业品质服务，塑造以“安全可信赖”为核心的新时代房产经纪品牌上的努力与实践，被授予“2020年度品牌美誉企业”称号。

作为北京房产经纪行业的领军企业，自2001年成立以来，北京链家始终致力于提升房产交易的品质服务体验，陆续推出了不吃差价、资金监管服务、全渠道真房源等多项举措，并不断提升经纪人服务触点管理，推出绿金服务标准，推动经纪人作业精细化、规范化，为消费者提供有品质的服务，收获了消费者的认可，并推动了行业的进步发展。

去年10月底，为彻底改变行业陋习，北京链家重磅推出承诺“电话营销，扰一赔百”，全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为，引发行业巨大反响。

目前，北京链家安心服务承诺的条款总数已增加至21项，覆盖二手、租赁、新房三大业务领域。数据显示，截至2021年2月底，北京链家累计赔垫付22045笔，累计支付安心保障金共计9.66亿元。

以心

安家

有链家人在，更放心！

从“免收看房费”到“免电话营销，扰一赔百”，多个行业“首次”推出的安心服务承诺背后，均是每一位践行诚信与责任的代代链家人笃定地坚守。

多年来，在安心服务承诺履约方面，北京链家敢承诺、真赔付，还致力于通过规则制度、培训赋能、定期抽检等，持续培养经纪人的风险意识与专业服务品质，促进经纪人不断成长。

在价值观层面，链家经纪人也始终以“客户至上、诚实可信”为行为准则，用心服务、以心安家，因此赢得客户信赖的故事也屡见不鲜。

自己看过的房没问题，再带客户看！

经纪人王文杰的师傅之前服务过一位客户，看了很多次房子，但是一直没有找到合适的。师傅一直不厌其烦地为他讲解，多次看房。每次看房前，师傅都要亲自去房间里看一下，确保房子的朝向采光符合客户需求，再带客户去看房子。每次带看过程中，师傅总是讲完房子的优势以后，又会如实告知客户这套房子的缺点以及不足的地方。这位客户也因此一直很信赖师傅，*终跟我师傅买到了合适的房子。

反复核实甲醛浓度，给客户一个安心的家！

经纪人张威的客户看上了一套房子特别满意，因为房子是新装修的，业主测了甲醛表示符合国家标准。考虑到客户有老人和孩子，张威对此有点不放心，自己又去查了甲醛的标准，突然发现对小孩无害的标准要比现在房子里的甲醛浓度低。张威*时间向客户如实告知，得知消息后客户非常感谢，十分认可张威的诚实和专业。客户说链家的经纪人确实做到了站在客户角度考虑问题，诚实可信不隐瞒，链家大品牌值得信赖！

种种交易风险浮出水面，这张单子不能签！

事情发生在今年3月初，经纪人沙腾格外渴望签单。有一天，新上一套房源，他*时间带客户看房，晚上约客户业主见面，双方一见如故，相聊甚欢，顺利签了定金合同。房源性质特殊，属于部门内部交易，同时继承人有5位。客户这边的房子也还没有登记卖掉，业主这边又刚定了新房。面对种种风险及合同条款日期，专业、热心且诚实的经纪人沙腾，开始帮助客户和业主分析，目前这种情况下，资金到位及交易周期和流程时间节点，种种问题及面临的风险，都一一和客户业主说明！虽然内心也想签下这单，沙腾还是劝客户先登记房源，再买房，也和业主解释了原因！虽然内心有些沮丧，但也无愧于心，同时他也获得了客户和业主的称赞！

2年终于出现心仪户型！那也要避免客户两国奔波！

经纪人贾旖有一位客户，本人长期在国外，期间回国看了一次房子，直接锁定了小区某户型，但是一直没有这个户型出售。期间，贾旖一直精心维护，经过两年时间终于有了客户心仪的户型出售，*时间向客户推荐。客户非常开心，但是贾旖并没有直接让客户回国，反而是积极去落实房源详细情况，发现了南向主卧外边有一个凉亭，凉亭的一个角正对卧室。贾旖*时间和客户说明了这个情况，客户对此非常介意，也非常感谢贾旖能将这个信息如实告知。经过三年半的维护终于再次出现合适客户的房子，贾旖也是*时间帮助客户落实好各项信息，并如实相告，客户非常满意，*时间回国签约。

陈年凶杀案难以考证，被经纪人查出来了！

经纪人分享了店面同事徐大哥的故事。1993年责任盘某小区某一层的房子发生过一起重大的凶杀案。后来该房源在链家挂牌，徐大哥在了解这套房源的时候听说了这起案件，但由于年代久远，无从考查，本着为客户负责人的原则，徐大哥多方打听，包括咨询周围的邻居、派出所等等，收集了很多信息后，*终确定确有此事。徐大哥没有隐瞒客户，而是一五一十地告知了客户该房子的情况。*后客户选择放弃了这套房子，徐大哥虽然丢了一套房子，但客户*后非常感动，先后通过徐大哥多次成交。践行诚实守信，就是要对客户不隐瞒，实话实说，把自己的疑问调查清楚，把客户业主的事情当成自己的事情！

“房产消费是大多数人一生中*重要的大宗交易，涉及一个家庭甚至两代人的财富，这让我们更加深知肩负责任的重大。”北京链家总经理李峰岩表示。

没错，正是房产交易关乎每一个家庭的幸福，我们才更应该担起责任、践行承诺，专业服务，为老百姓着想！

“二十年来，北京链家已通过持续的探索践行，赢得了消费者的认可，并助力北京成为全国*成熟、行业秩序*的市场。未来将继续努力，为消费者提供更全面的房产交易风险兜底保障及品质服务，让老百姓的居住服务体验更美好。”李峰岩如是说。