车建新：在这个不可辜负的时代里，红星美凯龙下一个三十年更值得期待。

来源：吉屋整理 2018-01-17 09:49:32

*上午，作为中国家居装饰及家具商场的龙头，红星美凯龙（股票简称“美凯龙” 股票代码 601828，SH）在上交所上市。这个A股加H股总股本39亿多股的行业巨无霸，拉开了2018年新股上市的帷幕，也引发了市场对其会迎来多少个涨停的猜测。

截至2017年6月30日，红星美凯龙通过自营和委托管理，在28个省级行政区的150个城市经营着214个商场，总经营面积约1330万平方米，是中国经营面积较大、商场数目*多、地理覆盖*广的家居装饰及家具商场运营商。

但对红星美凯龙创始人车建新来说，股票涨停和财富增加，只是几个数字的变化，他云淡风轻。他说：“我们能在改革开放四十年的时刻上市，很幸运也很光荣。所有成绩离不开时代的赐予。这是一个你不可辜负的好时代，我只是做了一点应该做的事。”

平静的话语背后，是一幅艰辛创业和不断超越的风云画卷。从1986年，20岁的一个农村小木匠创业，到不断重新定义和指引行业，让在全球多个市场占据垄断地位的两大巨头家得宝和百安居在中国市场步步落后。三十余年间，仿佛有一种奇特的力量，与时俱增，植入车建新的身体和灵魂，让他成长，让他飞翔，他也由此成为改革开放四十年这个行业的典型代表。

“精神上的富二代，物质上的创业代”

1966年，车建新出生在江苏常州金坛一个农民家庭，车家原在扬州，后迁徙到金坛，几代都以务农为生。他的爷爷40岁那年得了风寒去世，他的父亲为养活自己，放牛割草，12岁就到工地上做小工学木匠。“勤劳是我们的传家宝，父亲永远是天不亮就起床去干活，母亲操持家务，也非常勤劳，她的一句口头禅是‘西北风也要到大门口去吃’，意思是要我们到外边去吃苦。母亲累了一生，48岁就累死了。”

车建新说，虽然父母没有留下什么物质财富，但“勤劳、正直、俭朴”却是传给儿女受用一生的精神财富。“我们靠这六个字开花结果，我们其实是精神上的富二代。”

虽然父母操劳一生，但几乎没有过上多少好日子，车建新说，“我们第2代赶上了改革开放和市场经济，成了创业代，可以施展拳脚，每一步的发展都和时代息息相关。”

中国的改革开放肇始于沿海地区的探索。1980年代初期，苏南集体经济和农村工业化快速发展，形成所谓“苏南模式”。1983年*1号文件提出要大规模发展农村商品经济，苏南乡镇企业更是乘势而上，生机勃勃。也是在1980年代初，*提出要发挥大中城市在经济组织方面的作用，1982年，常州继湖北沙市（注：沙市原为湖北省省辖市，现为荆州市*城区）之后，成为全国第2个经济体制改革综合城市，其中在物资供应体制方面的改革就包括分批放开小商品价格，实行随行就市，开放小商品批发零售市场。

一个时代的宏大改革总是会落实到普通人的生活中。对幼小的车建新来说，他知道的是，只要能做出好家具，就可以到小市场上买，就可以改善生活，改变命运，当然会遇到挫折。1985年，车建新在金坛老家做了几个碗橱和椅子，放到板车上，运了两公里上船，再运60公里到常州下船，再运几公里到集市上，却卖的不好，几天下来要折价才能卖出。但车建新并不气馁，因为机会是敞开的，只要不断努力就有希望。

1986年，“离土不离乡，进厂不进城，亦工又亦农，集体同富裕”的苏南模式已经很成熟，常州也在这一年被国务院确定为全国城市社会发展综合示范试点城市。20岁的车建新向姨父借了600元钱，带着5个木工徒弟开了一个家具作坊，名列前茅年做了7套家具，在常州西新桥综合市场卖掉，赚了1000多块钱。

车建新说，红星美凯龙的每一步都在跟随时代的变迁。比如上世纪90年代*提出以浦东开发开放为龙头，把上海建成国际经济、金融、贸易*，带动长三角发展之后，红星美凯龙也开始在上海试水建商场，后来整个公司迁到上海，以上海为基地走向全国。“如果不到上海，没有海纳百川的眼光，我们不可能在2005年借鉴西方的Shopping Mall模式，推出情景化布展、体验式购物的家居Mall，也不可能成为行业的指引者。”

企业家不只是创业者

在美凯龙的招股说明书里，车建新的名字变成了车建兴。后者是身份证上的名字，前者是名片上的名字，是他自己改的。为什么改？多年前他曾对员工说，“我希望我的墓志铭上这么写——车建新是创新者，是时代的潮流者”，改名是为了提醒自己时时刻刻牢记“创新”。

从另一个角度看，车建兴其实也是个好名字。“兴”是复兴的兴。从2013年起，红星美凯龙每年都举办一次“鲁班节”，希望复兴弘扬中国制造的文化特质。鲁班是中国土木工匠的先祖，是古代很多创造与发明的化身，也是勤劳智慧的中国人的典范。车建新说，“中国的造物史，名列前茅个集大成的人物就是鲁班，他给我们留下了取之不尽的精神资源，值得我们永远发扬光大。”

创业是辛苦的。车建新从父母那里明白了勤劳是一个动词，就是不停地做、做、做。他创业后也是没日没夜地干，没有休息日，*干下来，有时累得连上楼梯都走不动。

民企面对的除了市场压力，还有资金压力。车建新回忆说，当时为了省钱，脑子里能想的办法都想尽了。比如早期建商场，洗手间要小一点，消防设备只覆盖到关键区域，不用电梯，不用地砖用地毯，等等。

但如果光是辛苦、省钱、保证质量，车建新会是个好木匠，能在老家开个好商场。但不可能成就一个商业王国。企业家是创业者，但不仅是创业者，而必须是创新者。

德鲁克说，200年来，人们对企业家和企业家精神的定义一直混淆不清。事实上，并不是所有新的小型企业都代表企业家精神。夫妇俩在美国的某郊区开了一家熟食店或一家墨西哥餐馆，当然冒了一点风险，但他们所做的不过是被重复过多次的老一套而已。而麦当劳却是有企业家精神的，它通过应用管理概念和管理技巧（研究顾客所注重的“价值”），使“产品”标准化，设计制作出程序和工具，对工作进行分析，并根据分析结果培训人员，然后制订其所要求的标准，不仅大幅度提高了资源的产出，而且建立了新的市场和新的顾客群。这就是企业家精神。

车建新对中国家居装饰及家具商场业的贡献，来自企业家的创新精神。

车建新创新了什么？

1991年，车建新租赁厂房经营的模式，在常州创立江苏省头家家居专卖商城，前店后厂，集产销展示于一体；

1996年，创建了“市场化经营、商场化管理”的模式，率先实施“品牌捆绑”运作，像炼油一样，把好的炼出来，把差的淘汰出去，让行业步入良性循环；

1997年，带大女儿去吃肯德基的时候，车建新突然想到，肯德基能做连锁，为什么大家居市场不能做连锁呢？从此开始探索家居连锁卖场模式；

1999年，开创“自己买地、自建商场”的模式。从此一次次创新迭代，从江南园林式环保商场、情景体验家居MALL到公园式家居商场、家居艺术设计博览*，目前已经迭代到第九代商场——上海家居艺术设计博览*，由巴黎戴高乐机场和中国国家大剧院的设计师保罗•安德鲁操刀设计。

红星美凯龙商场的外立面是行业公认的形象方向标。车建新说他*早是受妻子的化妆品包装的启发，他觉得商场的形象应该像化妆品包装那样，不断更新和创新，外立面也是品牌。他由此开创了一个先河，就是把销售家具装饰的“场景”塑造为具有美学含义的形象*。为了提高全公司的审美意识，他曾买了1万本《美学原理》，发到每一位员工的手里，包括保安和保洁阿姨，希望大家感受到家居的*深处是艺术。

除了外在形象的创新，在经营和服务过程中车建新同样在指引行业发展。红星美凯龙率先实施服务全责的承诺，对每一件售出商品负全责，先行赔付。“30天无理由退货”、“全城比价、3倍退差”等，都在行业里较先推出。车建新还开创了“鲁班节”、“爱家日”两个具有社会意义的节日，普及爱家文化和匠心文化。

在红星美凯龙内部，车建新是大家公认的“领头创新官”。为了推动智能化、网络化升级，营造“线上线下一体化、提供家庭生活全套解决方案”的互联网平台文化，他甚至给自己取了一个很互联网化的名字“车车”，让大家在公司内部叫他“车车”。2017年12月18日，红星美凯龙与科大讯飞达成战略合作，科大讯飞设计制造的智能机器人“美美”将在红星美凯龙全中国店内为消费者提供智能服务，通过场内导航、声源定位、人脸识别、语音交互、触摸屏交互等方式，和顾客贴身沟通。

智能机器人的投放使用，标志着红星美凯龙拉开了商场智能化的大幕，未来消费者可以通过全息投影、大数据、微表情分析、人工智能颜色搭配等技术，享受商场提供的从设计装修到家具选择和居家服务的一系列智能化服务。

三十多年创业史，就是一部不间断的创新史。

车建兴复兴了什么？

去年9月1日晚，红星美凯龙打造了一台在优酷播出的3*“鲁班设计尖货节”晚会，并与即看即赢、线上线下的互动营销相结合，成为2017年营销创新的一个亮点。车建新在晚会上宣读了一封信，信中说：家居的灵魂是设计，全球设计尖货从哪儿来？来自中华民族百工始祖鲁班的精神，来自于匠心和创新。2524年前，鲁班把中国人的家带入了文明时代，现在，在鲁班精神的指引下，中国人的家将进入新的文艺复兴时代！

从16岁当木匠，鲁班就是车建新时刻牢记的名字。鲁班当年被长齿的草划破了手指，但他没有迁怒于草，而是仔细观察，进而联想，它能割破皮肉，当然也能割木头呀？锯子就这样诞生了。车建新说，从鲁班的很多发明来看，创新并不是怎么难的一件事，只要你掌握了方法。创新发明，实际就是新元素的发现，和元素的重新组合、对接，从而产生更有价值的新物质。

车建新推崇鲁班的匠心精神，匠心就是细心、一丝不苟和精益求精。他相信，随着中国的发展和在全世界的地位的上升，中国的文化符号和人格符号将全面复兴。“也许有*，鲁班的故事会被迪士尼搬上银幕，因为他的发明实在太多了，锯，榫卯，云梯，钩强，木鹊，锁，曲尺，墨丨斗，伞，等等，每个发明都有故事，而且都传承了下来，像世博会中国馆的造型就包含着‘榫卯’的基因。”

红星美凯龙还首创了家居行业的“鲁班指数”，从“美颜、良材、精工、科技、格调”五个维度甄选全球设计尖货，推动行业进一步向高设计、精细化、尖货化转型。

红星美凯龙商场的设计师有不少是国际大师，但他们设计的作品却从未有怪异的造型，因为车建新从一开始就强调中国文化和中国元素。在他看来，中国建筑设计的特点就是四四方方，厚德载物，这样也很有气势。“*候我跟母亲去常州天宁寺拜佛，佛像很高大，显示出震撼力。我们强调诚信，我们的建筑也要有诚信的样子，要大气，要创新但不能怪里怪气。”

与责任同行，就永不懈怠

红星美凯龙在A股上市前，车建新在和管理层开会时问，大家现在都很喜欢引用“不忘初心，方得始终”这句话，创业至今奋斗了30多年，我们的初心应该是什么？

他说，是两大使命。

一是“以提升中国人居家品位为己任”，“我们不是卖家具的，我们是传递生活方式的。通过情景式布展，体验式消费，让消费者拥有一个有品位的家。有的人有了钱以后，把家装修得像暴发户一样，我们的希望是，消费者到红星美凯龙，能用不太多的钱设计出有品位的家”。

二是“对中国每个家庭的环保负责任”。红星美凯龙每年*数千万，联系各地技术监督部门，抽检仓库、工厂、展厅的环保情况。车建新说：“家居行业大部分都是送检，送检都是选用质量好的，但抽检就严格的多。对环保标准负责，就是对消费者的健康负责。”