物业服务费项目详解及规范要求

一、物业服务费的基本规范要求

物业服务费是指物业办理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设备、美化、清洗、交通、治安和环境等项目进行养护、维护、整治，并提供与居民生活相关的工作所收取的费用。根据规范要求，一级收费规范为1.00元/平方米月，具备一定条件的小区才能收取物业服务费，如有不少于小区住所、总建筑面积3‰的物业办理工作用房，美化率35%以上，固定活动馆所和专用固定泊车泊位等。

公共次序方面：

1、门岗室要整齐漂亮，设有专人24小时值班，对进出小区的机动车进行验证和挂号换证。

2、进行24小时不间断巡查，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录，发现可疑人员或突发事件及时报告有关部门。

3、设置安全警示，对公共娱乐设备、水池等部位进行警示。

4、对机动车辆进行引导，保持有序行驶和停放，非机动车辆停放规整。

5、设有监控室进行24小时安全监控，并及时记录。

6、看守公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材以及小区的表井盖、雨篦子、花草树木等。

7、制定火灾、水浸等突发事件的应急处理预案。

8、定时对工作人员进行消防训练，确保消防通道畅通，消防器材可随时启用。

保洁工作：

1、对小区内公共区域进行天天打扫，保持洁净整齐，室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭。

2、公共区域设专人保洁，坚持洁净整齐无杂物。

3、公共楼道天天打扫，扶手天天擦拭，保持洁净整齐。

4、根据实际情况合理布设废物桶、果皮箱，及时清理废物。

5、按楼栋口、楼层搜集废物，保持清洁。

6、废物清运及时，无溢满现象。

7、废物设备定期清洗，无异味。

8、公共区域玻璃每周擦拭一次。

9、及时清理主路、干路的积水、积雪、烟花炮屑等。

10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆积等现象。

11、建立消杀作业管理制度，及时投放消杀药物，有效控制害虫孳生。

12、养殖宠物要遵守相关规定，对违反者进行劝告并报告有关部门处理。

二、物业服务费包含的内容

物业服务费包括物业工作成本和物业工作开销，通常包含以下项目：

1、办理工作人员的薪酬、社会保险和福利费等；

2、物业共用部位、共用设备的运转和养护费用；

3、物业办理区域的清洗费用；

4、物业办理区域的美化养护费用；

5、物业办理区域的次序养护费用；

6、其他相关物业办理费用；

7、物业办理公司固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设备及公共责任保险费用；

9、经业主同意的其他费用。

需要特别说明的是，物业共用部位、共用设备的大修、中修和更新、改造费用应从专项修理资金中列支，不得计入物业工作开销和物业工作成本。