物业公司的职责和作用

一、房屋修缮管理

物业公司需要负责房屋的安全和质量，对房屋及其设备进行维修和管理，包括外墙、楼梯、公共照明、空调设备等。

二、共用设备管理

物业公司负责管理物业区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等市政公用设施，确保这些设施的正常运行。

三、环境卫生管理

物业公司负责物业区域内的清扫保洁、垃圾清运等工作，以保持公共区域的整洁和卫生。

四、绿化管理

物业公司负责物业区域内的公共绿地、花木、建筑小品等的养护和管理，创造舒适、优美的环境。

五、治安管理

物业公司需要协助公安部门维护物业区域内的公共秩序和安全，包括巡逻、门岗执勤、监控设备的安装与管理等。

六、车辆管理

物业公司对物业区域内的车辆进行有序管理，包括停车场的管理、车辆进出登记、交通疏导等。

七、公众代办服务

物业公司提供水、电、煤气、暖气的费用代收代缴，代订报刊、邮件的代收发等服务。

八、特约服务

根据业主和住户的需要，物业公司提供各类特约的有偿服务，如室内清洁、搬家、代请保姆等。

九、中介服务

物业公司根据业主的要求，提供中介服务，如房屋出租、出售等。

十、经营业务

物业公司还可以开展一些经营业务，如房屋出租、停车场出租等，以弥补物业管理费用的不足。

小区物业不作为如何处理

1、投诉到业主委员会，将物业不作为的行为记录好，以便由委员会成员敦促物业及时解决业主的问题，如果多次投诉物业无效，则可以有业主委员会走流程更换物业公司。

2、投诉到街道房管科或政府小区办，房管局物业科等部门，以便敦促物业给业主解决问题。

3、论坛及媒体爆料，通过网络媒体将问题反馈，让更多人知道，也可以给媒体写文章爆料，敦促物业改善服务。

4、团结业主，让更多的业主知晓并引起共鸣，共同抵制物业缴费，及敦促物业改善服务。

5、拒交物业费，此法谨慎，因为物业会通过法律收到起诉业主，个人建议多搜集物业不作为的证据，然后通过合法手段让物业提高服务是必须的。