物业服务包括哪些内容？如何处理不负责任的物业公司？

一、物业服务的内容

物业服务包括建筑物管理、设施设备管理、环境卫生管理、绿化管理、门禁管理、巡逻和监控、消防管理等多个方面。

1. 建筑物管理

物业公司负责维护、修缮、改造和更新建筑物，确保建筑物的良好状态，延长使用寿命。包括外墙、屋顶、门窗、楼梯、走廊等公共区域的维修和保养。

2. 设施设备管理

物业公司对物业内的各种设施设备进行维护和管理，如电梯、空调、供暖、供水等。确保设施设备的正常运行和安全性，及时处理故障和维修需求。

3. 环境卫生管理

物业公司提供干净、整洁、舒适的生活环境，包括清洁公共区域、处理垃圾、消毒杀菌等，保持环境的卫生和整洁。

4. 绿化管理

物业公司对物业内的绿化进行规划、种植、养护和管理。包括花草树木的种植、浇水、施肥、修剪等，为业主和居民提供一个优美、宜人的生活环境。

5. 门禁管理

物业公司设立门禁系统，控制人员进出，确保住宅和商业物业的安全。

6. 巡逻和监控

物业公司通过巡逻和监控设备，对物业进行24小时不间断的监控，及时发现和处理安全隐患。

7. 消防管理

物业公司检查灭火器材、组织消防演练等，确保物业的消防安全。

二、处理不负责任的物业公司

如果遇到不负责任的物业公司，可以采取以下方法进行处理：

1. 与物业协商

首先，业主应尝试与物业公司进行沟通，表达不满并寻求解决方案。如果物业公司的服务确实存在问题，业主可以要求其改进或承担违约责任。

2. 投诉举报

如果协商无果，业主可以向相关部门投诉举报，如住建局、市长热线、房地产行政主管部门等，以寻求外部帮助解决问题。

3. 法律途径

作为最后的手段，业主可以向法院提起诉讼。通过法律途径，业主可以要求物业公司承担违约责任。在采取此措施前，应确保收集好相关证据，并按照法律程序进行操作。

4. 成立业主委员会

业主委员会是代表全体业主利益的机构，可以与物业公司进行谈判，维护业主的权益。成立业主委员会需要得到半数以上业主的支持。

5. 利用网络和媒体

通过论坛、微博、抖音等网络媒体曝光问题，让更多人知道并关注，从而督促物业公司改善服务。

6. 团结业主共同抵制

鼓励更多业主知晓并共同抵制不负责任的物业，通过集体行动来敦促物业公司改善服务。

7. 不交物业费作为手段（谨慎使用）

虽然不交物业费可能是一种手段，但这种方法应谨慎使用，以免给自己带来不必要的法律纠纷。在采取此措施前，应确保收集好相关证据，以防物业公司反咬一口追究拖欠物业费的责任。

以上是处理不负责任物业公司的方法，希望能帮助到遇到问题的业主。