家具销售技巧与注意事项

家具销售是一个需要一定技巧的工作，下面将介绍一些家具销售人员应该掌握的技巧和注意事项。

一、详细了解产品

作为一个家具销售人员，你需要对自己销售的每一件家具都了如指掌。当客户询问时，你应该能够清楚地向客户介绍家具的设计亮点、材质优势等。

二、抓住客户需求

在与客户聊天中，你可以适当地向客户提问，了解家里的面积、装修的风格、买家具的预算等。通过这些聊天细节，抓住客户的实际需求，有针对性地向客户推荐产品。

三、利用软装搭配

家具在装修搭配中占有很重要的分量。如果客户没有带着专业的设计师一起选家具，你可以学会利用软装搭配帮助客户做选择。在风格款式上、色调材质上，让客户觉得你更专业。

四、温和的态度

作为一个销售人员，你要记住“客户是上帝”，对待客户的态度一定要温和。要让客户感受到尊重，千万不能对客户爱答不理。

五、换位思考

很多客户在购买家具时，并不是怕花钱，而是怕花冤枉钱。所以你要站在客户的角度去帮他分析问题，找到客户的痛点，从而解决问题。

六、适当的“逼单”

当客户在下单和不下单之间犹豫的时候，作为一个销售人员，你要适当地“逼”客户一把，让他在你这里下单。

消费者注意事项：

1、购买家具时一定要开具商场发票，并签定家具买卖合同。合同必须明确双方的权利、义务和违约责任等具体内容。

2、购买家具时要让生产厂家出示符合国家强制性标准的甲醛检测情况。

3、根据家具行业文明服务规则，生产者、经营者应当按照约定提供家具商品，未能按约定提供的，应当按消费者要求履行约定或退还定金。

4、如生产者、经营者违约，应当按双倍定金支付给消费者。逾期交货的，应当向消费者支付违约金。

5、根据国家标准，家具生产企业出售家具时必须附有家具使用说明书。消费者在购买家具时，如发现厂家没有提供使用说明书，可退货或拒绝购买。

6、消费者选购家具可到服务诚信先进单位和承诺先行赔付或档次高、管理严、讲品牌的商场购买家具。

7、消费者选购家具前可事先咨询，避免被误导而盲目购物。