物业服务项目有哪些

一、公共服务

物业管理公司要求接待人员佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切。接待时要热情、规范，使用文明用语，对业主一视同仁。同时，接待人员要耐心细致地处理业主的报修与求助，并及时说明服务标准、收费标准等事项，征求业主的意见。

二、房屋、共用设施、设备维护与管理

物业管理公司要定期巡检房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等，掌握完损状况，并对完损程度做出评价。同时，要维护管理房屋外观的完好和整洁，确保小区内组团及栋号有明显标志和引路方向平面图。此外，要建立回访制度和回访记录，做好房屋资料档案和住户档案的管理。

三、清洁管理

物业管理公司要保证小区内环境卫生设施的完备，实行标准化的清扫保洁，每天垃圾日产日消。同时，要保持房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位的清洁，不得堆放杂物和占用。此外，要管理好居民日常生活所需的商业网点，保持有序。

四、安全防范

物业管理公司要组织专职安全护卫人员，他们要身体健康、责任心强，接受过相关的安全护卫知识与技能培训，掌握基本安全护卫技能，熟悉物业管理及有关法律法规。同时，门卫要按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝未经业主委员会批准的人员入内。此外，物业管理公司还要制定紧急事故处理预案，组织紧急事件救护，并进行定期的反应训练。

物业服务项目包括公共服务、房屋、共用设施、设备维护与管理、清洁管理和安全防范等方面。物业管理公司要根据这些项目的要求，提供全面、规范、高效的服务，为业主创造一个安全、舒适的居住环境。