打造生活服务标杆小区，鞍山城市之光为居民生活添砖加瓦

鞍山万科城市之光小区：以党建引领，为居民生活添砖加瓦

社区是居民生活的主要空间，物业管理事关居民生活品质。鞍山万科城市之光小区万科物业不断利用内生外延双轮驱动，打造“物业服务+生活服务”新模式。近日，在辽宁省住建厅组织开展的辽宁省第二批物业服务企业线上线下生活服务标杆项目评选工作中，全省28个项目获评“辽宁省第二批物业服务企业线上线下生活服务标杆项目”，其中鞍山万科城市之光小区上榜，获此殊荣。

坚持党建引领：红色物业家园创造之旅

为进一步提升服务质量，2020年8月，鞍山万科物业服务有限公司党支部正式成立，开启了红色物业家园创造之旅，揭开了党建引领物业管理的新篇章。在街道社区的党建引领下，党支部党员积极参与各类党建活动，协助进行园区环境治理、组织观看爱国主义电影、定期开展志愿服务等，用“红心”点亮民心，用有温度的服务合力改善小区居住生活品质。党建工作的引领下，物业服务中心在园区部分区域产生斑秃的问题上展现了极高的责任感和行动力。他们以不破坏原始设计为中心理念，多次组织红马甲行动。通过翻土、松土、播种花籽等绿化措施，使斑秃区域重新绿化起来。这一行动不仅赢得了业主们的赞赏和支持，也为小区的环境品质增添了一道亮丽的风景。

智慧科技助力物业服务：提升居民生活品质

物业服务与居民生活息息相关。鞍山城市之光物业服务中心从业主角度出发，增设居家维修业务增值服务。通过住这儿APP，业主可以方便地发起维修服务申请，维修员接单后上门处理，完成后还可对服务进行评价。这一完整的线上发起、线上派单、线下服务、事后评价的处理流程，提高了服务效率和用户体验。此外，万科物业引入智慧客服“凤梨一号”，建设24小时智慧物业服务区，让物业服务更加智能化。同时，园区安全也是物业服务的重要一环。为了加强园区的安全防护，物业引入智慧通行设备“黑猫一号”和具有车牌识别功能的“黑猫二号”。这些智能设备的运用使小区更加智慧和安全，增强了业主们的安全感。

社文活动让服务有深度让居住有温度

鞍山万科城市之光服务中心不仅注重物业管理，还重视社区文化活动的开展。从夏季的“清凉一夏”派发消暑饮品到冬季的除雪热饮，从六一游园会到户外运动赛，从清洗地垫的便民服务到大型朴里节晚会等，物业根据不同季节和传统节日打造了各具特色的园区活动，旨在营造和谐有爱的园区氛围。这些活动吸引了众多业主的参与，让邻里关系更加亲密融洽，使社区成为一个温暖和谐的大家庭。