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首届房产双十一，没解决痛点，反而玩儿脱了！

来源：吉屋网   2020-11-06 17:44:22
2020年，疫情之下，线上交易更加凸显，不少商家开始更加关注线上。
一个多月前，阿里巴巴高调宣布了一个震动互联网和房地产行业的决定——和易居共同成立“天猫好房”平台，彻底进入房产行业。
短短几十天，一个全新的天猫好房平台就搭起来了，而在此之前，这个入口还是阿里拍卖。
蒋凡曾表示，在今年的“双十一”要打造一个购房狂欢节。
有互联网巨头的号召力，各房企纷纷响应，全国范围共有100多家房企带着3000个楼盘、共计80万套房源集体参加天猫双11活动，特价房范围覆盖近300城市，可谓声势浩大。
但外行看热闹，内行看门道，首届房产双十一已经玩儿脱了。

1
已经玩儿脱了
点进线上购房的页面，着实有些震惊，也证实了欲速则不达这句千古名言。
1：信息披露太过单薄！
作为用户要下单一款商品，一定会先了解清楚商品属性及具体价格，但看了天猫双十一的楼盘展示，着实有些失望。
十块钱三双的袜子都附带放大细节图，以及模特视频展示， 几十万上百万的房子却只有一张图，而且有的还是广告图，国庆期间的优惠。
浏览了众多楼盘的促销页面，及信息展示，发现关于楼盘信息的披露都半遮半掩。
举个简单的例子，对于楼盘介绍只是贴了大量的效果图，但更为详细的信息，比如周边配套，交通，各户型不同楼层的价格，均没有明显的披露。
用户想要详细了解信息，要么去其他平台搜索资料，要么只能咨询客服，留下电话，转到线下。
再回到流程模式问题，天猫好房虽然做的是线上购房，未来也会朝着这个方向走。
但由于线上成单不太容易，干脆放弃了线上成交， 惊喜不惊喜，意外不意外？
2：优惠猫腻多
如果说今年的双十一，定金尾款，折扣之间的算数让无数人头疼，那房产双十一，都没能给你头疼的机会。
看到这些类似路边十元店的招牌，彻底没有了“算”的欲望。
目前，在天猫双十一活动中购房者可以下单的东西几乎只有优惠券。
买优惠券，基本上就是“几千抵几万”的传统玩法，但买过房的应该都知道，在 线下跟销售谈能给到的优惠更大。
而线上无法了解更多信息，具体的房产信息依旧需要从线下了解，直接导致线上优惠券的吸引力直接大打折扣。
可见，在线上购房这件事上，线上线下的冲突还是比较大的。
房产这个行业，早年房企强势的政商关系、黑中介让处于弱势的购房者很没有安全感，民众对整个行业的信任基础也很薄弱，这些都是制约行业向前发展，向前推动的阻力。
按理说，线上双十一购房狂欢节， 首先要做的就是借助新的模式，重塑信任。
但纵观整个线上购房双十一，起码的明码标价都没做到，更何谈退款、售后。
噱头之下其实难副，新模式开场不顺，未来想要重塑信任感和形象，更是难上加难。

2
线下线上联动不畅通
这届房产双十一，成功地把线上购房活动变成了线上地产广告大集合。
互联网的本质是去中心化， 平台不过多介入线下的服务和管理。
正常模式下，去中心化会让平台更加开放，参与者多，房源信息和买家信息就会更多，交易也会更活跃。
但目前的行业环境，显然还不具备弱管控的基础，走在前面的贝壳采取的反而是强管控的模式。
没有强管控就难以实现平台真实健康。
在阿里之前，不少互联网公司啃过线上售房这块硬骨头，*终几乎都铩羽而归。
去年，京东也曾推出过“打折卖房”的新玩法，京东在全国70多个城市，联合了200多家开发商，推出了全款5折起的活动，*终并未产生任何风浪。
此次的天猫也不例外声势浩大请入了3000多个楼盘参与活动。
实则销售状况良好，高质量的项目在这上面呈现得并不多，畅销盘本身就不缺客户，没必要再放网上再打折。
平台上所展示的楼盘资金链是否有问题、五证是否齐全、是否有硬伤也没有核查过。
房企的配合态度直接让线上购房陷入了为呈现项目而呈现、 没有严控质量、严格选盘的怪圈。
此外不少开发商也打造了自己的全民营销系统。
“恒房通”时至今日用户已破千万，此外融创、富力、保利、中粮等多个房企均在自己的线上渠道开始线上卖房。
这也几乎成了这几年大房企营销的标配。
在线上购房模式没有真正打通之前，预计房企会一直是这个态度，免费展示一下没问题，想让我大出血促销，那是不可能的。

3
被忽视的购房者
对于房产行业而言，大众都希望有了新模式介入能带来一些新变化，解决掉一些购房痛点。
但细看之下，天猫的线上购房活动并未给到用户想要的东西。
产业互联网的本质是以需求去驱动，需求是促成产业变革的因素，但在整个新房产线上销售过程中，注重都都是平台需求、房企需求、盈利需求， *重要的用户需求却一直被忽视。
楼市一直不缺战术，不缺战略，*缺的是以用户需求为主的心法，以用户*迫切的几点需求为例：
1、信息整合
中国的房地产线上信息，也各自为战，整个生态还处于战国割据时代，比较碎片化。
用户获取信息依旧很困难，而且所有的营销成本，*终都是“羊毛出在狗身上，猪买单”。
媒体平台、房产电商、渠道分销等参与的角色众多，信息冗杂，至今没有完善的整合。
2、交易资金安全保障
房款资金保障的阻力从来不在于数额。
毕竟市面上股票、期货等金融产品的资金转移往往比购房款大得多，这类大额支付都可以保证安全性，线上购房的支付问题*终也都能通过行业推动来解决，谁走在前面主动解决，谁先受益。
3、售后保障
对于动辄几百万的商品，几乎没有平台或企业敢拍着胸脯说七天无理由退货，也没有企业敢于承诺全流程服务。
对购房者而言，与其搞一堆花里胡哨的促销，还不如来点实际的，比如增强服务、完善保障等。
如果解决了这几个问题，一手房线上购房活动才能持续。

虽然线上全链交易还需要时间，也需要政策支持、线上签约、信用体系等全方位的完善，但没有一种商业模式是企业或平台前期无限索取就能跑通的。


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