平凡的岗位，不平凡的事业—— 高加良 西建集团天茂

多少事，从来急，天地转，光阴破，一万年太久，只争朝夕。

——毛泽东

春风十里，不如努力奋斗的自己，以梦为马，不负韶华，努力奋斗的人生，自带光芒。

人生，是一场奋斗不止的旅行。因为努力，而变得美丽丰盈，耐得住寂寞，才能守得住繁华。      

有人说：无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这都意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，意味着我们需要去珍惜，因为伟大出自平凡。

自从2014年2月踏入西建·天茂城物业部的大门，我就暗暗下定决心要在这样一个平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩。作为物业部的一名管理人员，我深知其工作性质的重要，它需要我们认真对待、高度重视、团结协作、无私奉献。我们悉心接待每一位业主，用我们热情的微笑、真诚的服务为天茂城树立起一个良好的形象。我时刻告诉自己，物业服务的宗旨是“业主至上”，我要用心工作，我要用自己的热情和努力赢得业主的信赖和赞扬。

记得那是2017年冬天的一个夜晚，完成了一天的工作后，我疲惫的走出办公室，天已经很晚了，初冬的风刮在脸上，冷冷的；突然手机响了，12号楼一业主打的电话，说是家里小院排污井返水，臭哄哄的，让赶紧过去。挂了电话后，放下一切，立刻向12号楼飞奔过去；当时正是用水高峰期，污水已经在院里蔓延，但我顾不了那么多了，我找了根铁棍踩着污水将井盖打开，顿时一股恶臭铺面而来，令人作呕。主管道堵了，如果不立刻疏通，将影响整个单元的排水，甚至污水会返至住户家里，给业主带来损失。情况比较紧急，我立刻给领导打电话汇报情况，同时联系疏通人员；我并没有干等，为了节约时间，我将临近的几个井盖都打开看了个遍，确定管道堵塞位置。疏通人员及时赶来后，我们架起设备经过近一个**的疏通，终于把堵塞的管道通开了。等到污水排完，我和同来的两个保安员拿起笤帚和水盆，将业主院里的污渍清扫并冲洗干净。直到此时，我们才松了口气，当我们带着满身的污渍疲惫的离开业主家时，已经是晚上12点钟了。

物业部门的工作，每天接触的是业主，处理的是日常琐事，我有过疲惫，受过委屈，甚至流过眼泪，也在夜深人静的时候问过自己是不是能胜任这份工作。但只要每次想到因为这份工作而带来的成就感，那不服输的精神和动力便从心底油然而起。

那是一个炎热的下午，一位业主因为楼道堆放的物品被物业工作人员收走了，来到物业部大吵大闹，要求答应他的不合理要求，面对不理解的质问，面对火冒三丈的业主和他的谩骂，我心里难过极了。可那一刻我明白争吵没有用，沉默没有用，沟通和相互理解才是**重要的。我和同事与业主真情对话，给他讲道理、摆事实，从爱护环境到消防安全，再到公司制度，耐心给他讲解，经过2个多**的劝说和讲解后，业主终于被我们的真诚所打动，打消了在楼道堆放物品的念头。那一刻，相对于之前的所受的委屈和难过，瞬间烟消云散。我在想，这就是我们团队的力量、集体的智慧，是艰辛努力与汗水的成就，更是耐心真诚对待每一位业主的信念。

物业工作不仅需要“业主至上”的服务，也需要我们竭尽所能不懈努力的付出。

2018年的夏天，连续几天的大雨，导致13号楼4单元一户业主家里空调板上有大量积水，当接到业主电话以后，我立即前往住户家里查看，不惧危险，跳到外侧空调板上，说实话，当站在空调板上，望着下面几十米的高度，我的腿不禁有些颤抖，我的心提到嗓子眼儿了，浑身也紧张的像根绷紧的弦。可我不能打退堂鼓，经过查看，确定是空调板地漏口被堵死，如果不将堵住的地漏排水口清理干净，积满的雨水会漫过空调外机，给业主造成损失。我定了定心蹲下来，向业主借来工具清理，看着水可以顺畅排走才放心离开。

这样的事情不胜枚举，然而，这一切的付出都是有回报的。现在经常从业主的口中可以听见：有问题，找高加良，他什么都会！这些都让我累并快乐着，让我更加珍惜和热爱自己的西建事业！

 不以小事为轻，而后可以做大事。正因为西建集团这样的企业文化才塑造了我。刘总从来不因为小事而放低标准，工作无小事，把简单、细小的事情日复一日做到位就是不简单！细心，我们随时可以在天茂城的每一个角落体会到。四季都有工人悉心照料的绿植，四处可见认真打扫的保洁人员，不管炎热酷暑还是冰冻寒冬都在岗的保安人员，他们都在自己平凡的岗位上默默无闻的守护西建·天茂城。与此同时，西建更是从未降低自己的建筑品质和标准，不管是西建·天茂城，还是在建的天茂和郡、天茂上郡、蓝湾半岛，我们的态度都是精益求精、不忘初心！我们天茂城物业人更是将西建集团这种精益求精、细小入微的精神发挥到极致，服务好每一位业主。

新的时代，需要创新，新的人生，需要规划。成长的艰辛和过程的曲折，可能成为前进目标的绊脚石。但我们只有借助西建·天茂城，这对宽大的翅膀才能实现个人的未来目标，也只有个人对于目标的不断付出，才会促进西建·天茂城的蓬勃发展。

**后，我想说：在实现企业价值和打造一流物业的征途上，在展示人生价值和成就个人梦想的道路上，团结协作、开拓进取体现在我们每一个平凡的工作日中，体现在每一个普通的工作岗位上，让我们在平凡的岗位上尽情展现才华与智慧，把西建·天茂城当成一种力量的源泉，生命的支撑，让我们共同努力，谱写出西建·天茂城的崭新篇章。