涑水印象：提升服务品质，我们一直在路上……

随着房地产市场的发展，人们对于居住品质有了更高的要求。房地产的品质时代已经来临。高品质社区为业主提供的是高质量的住宅，优美的园林绿化，舒适的居住体验……

△项目示意图

学习

2018年11月27日为了提升一线营销人员服务品质，公司专门组织一线营销人员远赴西安海底捞，体验极致服务。

从进门开始微笑与问候从未停止

排队等候时水果、零食从未间断过

就餐时温馨的提示，不断的续杯

帮忙照料小孩时的主动、耐心、细致

……

有人说这样的服务是“变态”，但不可否认这样的服务每个人都是舒适的。

当你出现而不是等你出现

很多人会问服务从什么时候开始？服务是从见到客户的一瞬间就已经开始了。作为一线营销人员，当客户出现的时候服务就已经开始，如果等客户出现了，服务才开始，那么，抱歉，你的服务迟到了！

真诚是品质服务**步

销售不再是销售，用真诚之心做服务，用朋友之情做沟通。只有发自内心的笑容，才能和客户进行真诚的沟通，营造出一种轻松，愉快的氛围。当见到客户的一瞬间，无论多忙、多累，之前心情又多么不好，都要用真诚的微笑来迎接，热情的服务来对待。

服务做到客户要求之前

主动服务就是要服务于客户开口之前。想客户所想，了解客户需要，主动的为客户提供细致、周到的服务。真正的品质服务，是做到比客户的期望更上一层楼。

△项目示意图

从自身做起，提升服务品质，恒基地产·涑水印象，我们一直在路上……

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  涑水印象

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