【匠人志】以平凡的付出，兑现品质生活的承诺

房子，早已不再局限于建筑本身，它承载了更多对于家的理想。每一个有温度的家，背后都有一个优秀团队的用心付出。

截止2019年12月31日，美的置业已布局全国59个城市，打造278个精品项目。为了给业主提供更优质的生活，美的置业客服部用心服务，用情付出。不少客服人员与业主间已经有了一种平等相待、相互信赖的默契，成为业主信任的朋友。

今天，为大家讲述那些发生在美的置业社区里的人和事，让每一位美的置业业主能够更真切地感受到生活的温度。  

/ 本期人物 /

美的置业石邢城市公司

石家庄云熙府客服部维保工程师

——杨启帆

杨启帆自从加入客服部团队，每一天他都用发自内心的真诚服务业主；将一丝不苟的态度贯穿在每个工作细节。在工作期间收到业主赠送的三面锦旗，获得业主的认可与赞许。

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2019年，石家庄云熙府业主彭先生，因家中阳台墙面阴角处长期潮湿发霉，严重影响了居住生活的舒适性。且始终找不到原因，业主心急如焚。

杨启帆了解情况后，**时间从邯郸赶往彭先生家中排查，根据多年的经验，他告知业主因冬天装修完毕后，贴砖砂浆中的水分还未挥发干净，就做了美缝，随着气温逐渐升高，水分挥发不出来，就导致了墙面返潮发霉。

杨启帆为其制定了解决方案，业主按照建议处理后，墙面发霉现象逐渐消失，彭先生对杨启帆的工作态度及专业度极其认可，特送锦旗一面。

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石家庄云熙府业主裴先生，因家中阳台窗框安装有偏差，无法贴砖，装修进程不得不暂停。杨启帆在接到此问题后，**时间赶往现场查明原因，经过两天时间的维保维修，为业主解决了问题。

裴先生对客服部杨启帆高效、高质的服务表示肯定，特赠送锦旗一面！

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石家庄云熙府业主代表李先生，范女士，真切感受到客服是实实在在为业主办事，对业主提出的单车棚道路问题，悉数整改，高效办理。

李先生、范女士表示：从接受问题到解决问题，客服人员**时间到场，及时制定解决方案。业主们对其服务及办事效率表示高度认可和真诚感谢，特赠送锦旗一面。

三面锦旗，是杨启帆的事迹，也是一名普通客服人员的日常，他们的工作细致繁琐，却又与业主的美好生活息息相关。在美的置业，无数像杨启帆这样的员工，正在他们擅长的领域里撒播汗水，用自己专业细致的服务，让每一位业主的幸福故事在这里展开。

选择美的置业的好房子，不只是选择了一处居所，从住宅交付，到悉心的后期维保服务、细致的物业管理，都能让您真切感受到更上一层的品质生活。

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