湖北荆州仙桃供电公司：一个月，城区供电服务站揭牌啦！

12月21日上午，历经一个月的紧张建设，湖北荆州仙桃市供电公司城区供电服务站正式揭牌。从选址到装修完成整体交付，从人员组建到业务正常流转，从全新服务模式构思到落地实施，仙桃市供电公司用了短短一个月讲述了一个“从无到有”的故事。

来到服务站临时办公点，墙上一张密密麻麻的计划表十分醒目。这张以时间为主线推进的“一日一清单”计划表，目的是让员工们每天对标自查，确保进度。每日任务都提前制定归纳上墙，一项一项任务实行消耗管理，确保每一项工作有时限有安排。通过“挂图作战”，各项工作完成情况与**新进展等都将通过公示牌一目了然。
除了将桌面日程表上墙，通过召三次党委会与二次部门协调会，以及每天下午两点由该公司党委书记牵头组织“碰头会”，听取当日工作完成情况，找到工作难点痛点，及时拿出解决方案，督促员工高效率高质量推进各项工作落地。

与供电所基本由供服员工组成不同，仙桃城区供电服务站共有员工30名，其中长期用工10名，劳务派遣用工20名，长期用工优先从六统一回流名单中选拔，劳务派遣用工由该公司人资部牵头，面相社会统一组织招聘考试及岗前培训。同时大胆启用青年储备干部，90后占比达1/3。
在紧张工作筹备之余，仙桃城区供服站还自发组织开展“夜学”，从梳理新装流程到现场勘查规范，从电价政策到线损质效管理，从各类服务工单闭环管理到采集运维基本技能，确保新到岗员工具备上岗基本技能。筹建期间，各类工单流转顺利，安全生产、经营指标、队伍稳定等各项工作有序开展。

该公司城区供电服务站创新“小黄车移动营业厅”服务模式，在带有国网标识的电动自行车上配备定置化多功能储物箱，每一名供电网格员就是一个“移动的供电营业厅”，在辖区网格开展流动宣传及业务办理。供电网格员可以受理新装、增容与十二项变更业务、用电咨询、安全用电检查、故障报修等用电业务，将办电窗口“搬”到社区。打破传统供电员工的刻板印象，让“沔乡电管家”形象形入人心，提升供电服务温度，点亮居民美好生活。

除了传统模式的业务办理，该公司已实现社区"刷脸办电"。目前，**批与政府社区网格共同挂牌的社区供电服务站点已入驻两大社区，涵盖周边客户达3.2万户。依托湖北政务平台和系统互通，居民办电只需在社区供电服务点 “刷脸”认证，既精简了办电资料，又缩短了办电时长，实现居民业务从“一证办电”到“零证办电”的优化升级。
随着城区供电服务站的揭牌，该公司供电服务体系正在进入全新模式。当好电力先行官，服务走在需要前。该公司将会继续推进完善各项建设工作，优管理，创品牌，以实际行动全速推进电力营配业务深度融合，使城区供电服务站更好更快顺利运营，为民服务。