阳光城文澜府物业获“2020中国物业服务品质**品牌”殊荣

2020年9月10日，由中国房地产TOP10研究组和中国指数研究院共同主办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京国贸大酒店盛大举行。

大会发布了2020中国物业服务品牌价值研究**新成果以及2020年中国物业服务优秀品牌企业名单。阳光城物业基于成为“中国品质**的城市综合运营商”的公司愿景，不断升级服务标准，获得了“2020中国物业服务品质**品牌”的殊荣。

阳光城物业成立于2001年，是阳光城集团旗下一家具有国家一级资质的物业服务企业。

经历了19年发展，阳光城物业已成功布局全国87座城市，服务业态涵盖住宅、商业综合体、写字楼、酒店公寓、产业园、院校服务等多种类型。截止2020年6月，阳光城物业的签约服务面积已近6000万㎡，服务14万户家庭，累计服务人群60万人。

01 服务体系

面对快速发展的行业态势，紧跟集团“绿色智慧家”品牌战略，我们致力于打造智慧、安全、有温度的“家文化”社区，让每一个阳光社区、每一个小家庭都能拥有健康安全便捷的生活，享受尊贵优雅的服务、体验纯粹融洽的邻里关系。

阳光管家——园区**缕阳光，阳光卫士——安全的**道保障，阳光艺师——环境的**美化师，阳光技师——生活的**能手。4大服务条线，15项服务标准，只为家的安全与舒适，每一个微笑背后，都是我们对业主品质生活的专业承诺。

在提供品质服务的基础上，我们还在全国开展<进步行动1.0，规定9项必做动作；进步行动2.0，规定12项必做动作>，主要包含业主触点的现场品质提升、员工服务专业化提升以及提升业主感官和体验等，进一步夯实精进品质服务。

02 “家文化”社区

在阳光城全国的社区，每年共有1000多场精彩的社区活动，包含“阳光悦邻节”、“成长营”、端午、六一、中秋等IP活动和重要节假日活动举办。同时，通过国学人文场景的打造，向业主传播传统文化，提供国学空间促进交流碰撞，丰富业主的社区生活。

作为“家文化”的重要组成部分，我们根据每个项目业主的需求不同，量身筹建社团/社群，以物业牵头，业主主动参与自治的形式运营。（阳光篮球社、阳光跑团、读书分享会、自行车协会……）让邻里之间因同频爱好而相聚，一个个亲密邻里的社团/社群不断成立，共筑家文化社区。

03 “御管家”服务IP

作为美好生活资源的整合者——我们的社区管家，既是孩童的乐教伙伴、也是成年的生活同伴、更是长者的颐养窝伴。根据集团“规模上台阶、品质树标杆”的战略要求，推进阳光城物业服务品质、品牌影响力持续提升，我们在今年成立了管家学院，并打造“御管家”服务IP，对管家团队进行了一次深化改革。

04 阳光健康生活体系

“惊喜附加服务”主要围绕不同的人群（老人、儿童、特殊群体）提供个性化生活关护（例如定期看望关心、社区义诊、养生讲座）；并开展丰富的交流活动（例如书法、园艺、太极、读书会等）。

“生活增值服务”则围绕业主生活必需，提供社区线上商城、菜宅送、家庭全屋立体消毒灭菌、焕新便民、家政等服务。

“资产管理服务”主要包括房产经纪、“梦享家”美居、房屋体检等，为业主提供更多切实服务资产打理。

05 智慧社区

智慧生活，让科技赋能生活。绿色智慧家围绕智慧社区、智慧家庭两大核心价值，重构日常生活方式。导入智慧物联系统（AI应用）——智慧安防、智慧通行、智能设备、智慧家庭，打造“0接触”社区。

智慧家庭——推出Homie APP，为阳光城业主提供更便捷的移动端服务，搭建于原有的服务体系，提供社区公告、报事报修、智能联系管家、线上商城、物业费缴纳、房产绑定等服务。