房产交易营销数字化重塑，势在必行
来源：吉屋网 2021-10-21 15:55:46
2021年10月20日，央视再次发出重要信号，提出“我国数字经纪要做强做优做大”。虽然我国去年的数字化经济规模已达到40万亿，但是整体质量个规模还有很大提升空间，并有利于消费者获得更好的服务和体验。
那么问题来了， 数字化技术为什么要赋能房地产营销？又该如何赋能房地产营销？
宏观：城镇化红利消失、增量业务接近顶部
当前中国超过60%的城镇化水平已经高于55.3%的世界平均标准，但距离发达国家81.3%的城镇化程度还有一定的差距，但从国家颁布禁止城市大拆大建的政策，加上我国人口即将迎来拐点，中国房地产增量开发已经处于顶峰阶段，同时， 伴随着老龄化趋势加剧，无论是开发商还是经纪公司，若依然固守“买地、建楼、卖房子”的经营思路， 而不培养向“以用户为中心”的精细化运营和服务转型的核心能力，进行产品和服务创新，将会很容易给淘汰。
消费者需求、行为升级
成长于互联网和数字化时代的80、90后，其消费习惯越来越依赖于互联网，越来越看重高效、透明、便捷，其生活方式和行为习惯呈现线上线下一体化、更重视体验和口碑的特点。恰恰是这批人，日益成为置业置换、创业办公等需求的主力人群，尤其是在那些一二线城市的年轻人。
消费者的认知门槛变得更高，这就让房产交易服务行业不得不迭代。技术数字化要求我们，不仅仅是通过大数据，更深入了解用户的 行为、消费习惯、偏好、价值诉求等信息，还需要通过数字化工具，在真实和虚拟生活场景中，和消费者高频交互，提高用户满意度和粘性。才能真正做到“以用户为中心”。
降本增效，打造智能工作流
提升获客、经营管理、服务能力，达到降本增效，是房产销售机构在数字化转型新阶段的生存目标。可以通过几个方面，打造此核心能力。
1.通过数字化技术赋能，实现业务运营标准化、流程化、数字化，建立经营管理提升的基础。从前端获客、中端处理、末端成交，都实现智能化、标签化、数据化、可视化。做到可以清晰的发现哪里出了问题，并及时处理和纠正。
2.打造智能工作流，实现业务运营精细化、敏捷化。2019 年是房地产行业营销数字化的元年。*的房地产企业将与用户所有相关的动作都实现了在线上经纪平台完成：线上看房、签约、付款，客服在线上生成工单。2020 年疫情发生后，更加速了VR、AR、LIVE、大数据、人脸识别、区块链、社交等技术。未来5 年，预计线下作业会进一步给削弱。
3.流程数字化体系，激活客户池。传统的获客转化率，其实是很低的，但技术数字化却可以将之重新盘活。运用互联网思维理念，建立线索池管理与跨楼盘客户共享机制，实现点对点、端对端的智能客户共享服务，有效盘活客户资源，避免客户资料外泄，大大提升了企业的竞争力。
说到底，房产营销机构数字化，还是建立在客户本身上。企业应该建立从客户洞察、到客户体验、到客户多向引流的大闭环，深入挖掘线索价值。同时，整合所有业态的客户数据，建立统一的体验标准和运营能力，提升客户体验和粘性，*终实现以客户服务为导向的，高质量客户营销。