酒店行政楼层的设立的目的是什么

• 132****2473 什么是酒店行政楼层服务员，都做些什么呢？
  其主要职责为：1. 执行行政楼层主管的工作安排，有效完成工作。
  2. 按标准填写交接班记录本及酒店信息板，对交接班本上工作项目进行跟进处理。
  3. 按班次要求完成本班次日常工作的处理以及各项准备工作。
  4. 欢迎所有入住行政楼层客人，协助客人办理入住手续。
  5. 班次结束前按照PSB上传要求，准确上传PSB。
  6. 时刻保持良好的工作状态，随时准备为客人提供优质服务。
  7. 确保入住登记单填写正确无误，及时录入电脑。
  8. 确保所有客人的登记卡、账单、信用卡单等票单统一保管并有序存放。
  9. 确定所有与工作相关的物品有足够的库存。
  10. 审核系统中的客人历史档案，熟悉客人姓名，确保客人特殊要求和喜好，并及时处理。
  11. 确保入住及退房手续办理过程中，为客人提供高效、迅速、方便、准确和礼貌的服务。
  12. 关注客人提出的意见、建议和要求，实时记录住客的反馈意见，并采取补救措施解决问题，迅速的处理和跟办，并向上级报告。
  13. 随时检查工作区域，确保工作环境干净整洁。
  14. 确保对工作区域的设备和设施的爱护，保持良好状态，及时报告故障。
  15. 确保遵守前厅部钥匙管理制度。
  16. 严格按照酒店财务制度完成所有财务操作，出现问题及时找到解决方法。
  17. 熟练操作opera系统并按操作流程完成业务操作。
  18. 紧密与客房部合作，了解行政楼层房间状态。
  19. 了解并更新酒店服务项目、设施以及酒店促销活动的信息，能够准确回答客人提出的问题。
  20. 确保行政楼层日常开餐前的准备工作，开餐过程中随时检查餐台食品，保证供应量。
  21. 开餐结束后及时联系相关部门完成清洁工作，并保证收餐过程不影响到客人。
  22. 完成每日布草的清点工作，保证布草数量齐全、干净待用。
  23. 随时关注酒廊情况，及时为到酒廊的客人提供服务。
  24. 确保备餐间的整洁，所有用品按要求摆放，随时清洗使用过的餐具，保证备餐间始终如一。 2018-07-05 18:50:46
• 132****9139 在考评顶级酒店的指标中，有两个至关重要的砝码：一是总统套房，另一个便是行政酒廊。所谓行政酒廊便是为行政楼层客人服务的专属酒廊。无论何时何地，行政楼层的标准与服务总是检视一家酒店对住客有多用心的不二法门。
  　　对于大多数人来说，行政楼层都是神秘奢华的代名词
  　　行政楼层诞生在美国。20世纪80年代初期美国的大型酒店为了淡化团体酒店的感觉，也为了满足行政官员、商务人员的需求而设置了这种特殊客房。假日酒店集团首先在其皇冠广场旅馆开设了公务楼层(CONCIERGE FLOOR)，后来这种做法传到了世界其他国家及地区。英国一些酒店也开始出现了一种叫做经理俱乐部(EXEUTIVE CLUB)的客房群 ，专门为商务旅行者提供一些特殊的服务，并有一个专门为之服务的咖啡间。
  　　行政楼层的房价比一般楼层房价高出约20%-50%，这意味着入住这里的宾客也可以享受到更尊崇的待遇和更细致的服务。行政楼层的顾客可以享受快速入住登记，推迟离店时间，房价含免费洗衣、熨衣、免费享用软饮料等一列的特别服务。有的酒店还专门设立行政酒廊提供特殊餐饮服务，例如：下午提供免费用咖啡和茶点，让客人充分享用闲暇时光；还有每天免费使用商务会客室几小时等。
  　　一家酒店不可能取悦所有人，但其可以凭借其高品质的陈设和服务，使名流明星也成为拥趸。正如巴黎的丽兹酒店毋庸赘言，自是一干名流明星必然的下榻处，而追求安全低调的政界高官多选择另一处历史悠久而安静的莫里斯酒店，从维多利亚女王到罗斯福总统都曾下榻于此。经常入住行政楼层的商务客人都有一个习惯，没有特殊原因，一般不愿意更换酒店，于是这些客人就成了酒店的忠实客源。 2018-07-05 18:50:22
• 157****7633 在考评顶级酒店的指标中，有两个至关重要的砝码：一是总统套房，另一个便是行政酒廊。所谓行政酒廊便是为行政楼层客人服务的专属酒廊。无论何时何地，行政楼层的标准与服务总是检视一家酒店对住客有多用心的不二法门。
  　　对于大多数人来说，行政楼层都是神秘奢华的代名词
  　　行政楼层诞生在美国。20世纪80年代初期美国的大型酒店为了淡化团体酒店的感觉，也为了满足行政官员、商务人员的需求而设置了这种特殊客房。假日酒店集团首先在其皇冠广场旅馆开设了公务楼层(CONCIERGE FLOOR)，后来这种做法传到了世界其他国家及地区。英国一些酒店也开始出现了一种叫做经理俱乐部(EXEUTIVE CLUB)的客房群 ，专门为商务旅行者提供一些特殊的服务，并有一个专门为之服务的咖啡间。
  　　行政楼层的房价比一般楼层房价高出约20%-50%，这意味着入住这里的宾客也可以享受到更尊崇的待遇和更细致的服务。行政楼层的顾客可以享受快速入住登记，推迟离店时间，房价含免费洗衣、熨衣、免费享用软饮料等一列的特别服务。有的酒店还专门设立行政酒廊提供特殊餐饮服务，例如：下午提供免费用咖啡和茶点，让客人充分享用闲暇时光；还有每天免费使用商务会客室几小时等。
  　　一家酒店不可能取悦所有人，但其可以凭借其高品质的陈设和服务，使名流明星也成为拥趸。正如巴黎的丽兹酒店毋庸赘言，自是一干名流明星必然的下榻处，而追求安全低调的政界高官多选择另一处历史悠久而安静的莫里斯酒店，从维多利亚女王到罗斯福总统都曾下榻于此。经常入住行政楼层的商务客人都有一个习惯，没有特殊原因，一般不愿意更换酒店，于是这些客人就成了酒店的忠实客源。 2018-07-05 18:49:40