沈阳医保社保新举措，便民服务再升级

沈阳医保和社保部门携手推出了“一机同办”“一网同办”服务模式，旨在提升广大市民的办事效率和幸福感。通过在全市范围内部署500余台医保、人社自助服务“一体机”，实现了多项业务的一站式办理。这一举措不仅方便了企业和群众，还大大提升了政务服务的智能化和便捷性。

“一机同办”服务模式

沈阳市医保部门从企业和群众的需求出发，与人社部门高效协同，推出了“一机同办”服务模式。通过这一模式，医保自助服务得以扩面、扩容，将医疗保障、社会保险和就业创业三项业务集成在一起办理。这样一来，不仅强化了跨部门政策和业务的系统协同和数据共享，还提供了“一类事一站办”的服务，大大提高了群众的办事效率。

6月20日，沈阳市首创的跨部门“一机同办”模式正式上线。目前，全市已有约500余台医保、人社自助服务“一体机”投入使用。此外，医保业务模块还被嵌入到工商银行、建设银行和盛京银行的自助服务设备中，覆盖了447个服务网点的1110台自助柜员机，提供医保业务查询服务。

“高效办成一件事”

沈阳市医保部门持续强化大数据赋能经办服务及自助服务系统建设，将自助设备由单一查询功能升级为“查询+办理”，推进“1+N”自助服务管理模式。今年1月至5月，累计办理了近6万笔业务，有效提升了医保服务效率。当前，医保部门正与人社等部门协同，着力打造社会保障经办服务关联事项的集成、自助办理，实现五级经办体系全覆盖，解决群众反映强烈的问题。

“服务找人”的医保模式

通过实行“一机同办”，沈阳市实现了多元化、多样化和最优化的医保服务模式。这项工作的根本出发点和落脚点就是便民。未来，智慧医保App将同步上线电子地图，让群众更直观、更便捷地享受医保经办服务，用“贴心医保”助推“健康沈阳”。

社保与医保“一网同办”

习近平总书记指出，社会保障是保障和改善民生的重要制度安排，是促进经济社会发展的重要制度安排。为进一步优化营商环境和群众体验，沈阳市社保中心以推动社保数智化转型为蓝本，与医保部门协作联动，通过有效融合促进简易化、智能化、便民化发展。

首先，突破壁垒，实现“五险”多项业务的一站式办理，为企业节省大量时间和精力，提高大型企业的效率。其次，利用数字赋能，通过标准化流程实现智能自动完成，从而确保可追溯性和准确性，并不断优化完善网上办理渠道，以满足企业和百姓需求。最后，广泛宣传推广，提升线上网办公率，通过新闻媒介等渠道发布信息，大力营造“能网办”“愿网办”“会网办”的氛围，有效避免选择性参保情况，更好地保障职工权益和退休待遇。

沈阳市将继续加大与各部门的密切配合，在优化流程等方面出实招谋创新，推动工作向纵深发展，提高群众的满意度与获得感。

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