保守家居企业O2O 逾越“自然樊篱”的艰难之路

“牛窝网”的倒闭让“家居行业若何走向线上”的话题被推到了风口浪尖。

这一传说风闻过亿、号称有700多家商家入驻、上线仅三个月的家居电商平台近期被证实没法会见、项目停息，其力求融合线上线下的商业形式也受到普遍质疑。

而另外一方面，旨在实现“线下感触传染线上出售”的O2O形式（指在移动互联网时代，消费者可以进行线上/Online虚拟世界和线下/Offline互动）则*先在保守家居企业萌芽。

主营床垫、软床相关营业的喜临门（603008.SH）股份副总裁俞雷近期对《第1财经日报》诠释道，“旧年我们在做产品管理的时刻发现消费者的采办行为发生了从之前封锁、单一到现今开放的变更，是以公司*先规划O2O这类新的商业形式。它的实质是要形成线上线下出售的闭环，使消费者可以实现线下感触传染、线上采办。”

除此之外，老牌家具品牌宜华木业（600978.SH）（下称“宜华”）上月中旬也公布公布称，将与腾讯旗下的广东腾南收集信息科技有限公司合作推动宜华家居微信应用平台建设。

对比之下，卖场感触传染优良、客流集结的国际家居巨头宜家却似乎其实不急于展开电商和O2O营业，更多国际家居厂商也还处于观望中间。

从“坐商”到“行商”

“消费者的习惯已经发生了颠覆性改变”，这是现今大大都家居企业的共识，坐等顾客上门就能够旱涝保收的日子一去不复返。

宜华副总司理兼董事会秘书刘伟宏对此感触传染颇深，他向记者夸大，主动等待线下营业的形式已经不顺应所有商场的发展变更了，“需要进行商业形式的优化”。

线上家居有三类形式：一是美乐乐、齐家网等笔挺电商，二是曲美收集商城、红星美凯龙的星易家为代表的第三方家具或渠道品牌电商，三是天猫、京东等专业平台商。

但家居行业必须面临线上感触传染性差这一自然樊篱，同时线上、线下还轻易呈现“高低手互搏”的尴尬局势。中国电子商务研究核心阐明师莫岱青默示，不合于服装、家电、食物等零售类商品，家具动作个性化的耐用消费品，非常夸大感触传染性，消费者经常需要自己摸过、看偏激至比力过价钱今后才会发生采办行为，是以在线上出售家具自己就有一定难度。

以宜华为例，其与平台商合作推出的家具团购营业让其尝到了电子商务带来的甜头。但与此同时，缺乏感触传染性、平台使用费和流量费用高企、没法将商品信息推送给潜伏客户等成绩也令宜华颇伤脑子。

O2O测验测验

O2O形式的呈现似乎为这些困难供应了一个处理计划。

在刘伟宏看来，团购从某种意义下去说即是初级阶段的O2O，但宜华如今要做的不单限制于团购营业，而是要借助微信如许的社交平台获得客户数据，进行化、点对点的推送和做事，再连络线下门店感触传染和线上出售。

“要从‘坐商’变成‘行商’，自动还击。

一张“试睡护照”将喜临门的线上与线下连络了起来。喜临门将顾客从线上引入线下进行感触传染、消费，同时获得大量的消费者数据。将来这家企业将“实现所有零售数据联网，今后的出售将完全经过移动互联网APP实现”。

喜临门悄悄停止了软床以外其他所有旧产品的临蓐，并在新产品的推出过程中间严酷履行线上线下全国同一零售价。俞雷认为这给O2O供应了基本。

针对线上线下“高低手互搏”的成绩，喜临门干脆将旗下以加盟商为主、普遍全国的800余家门店所有纳入O2O项目，保证了顾客到店感触传染的便当性，也为喜临门实现物流和售后供应了基本。

俞雷透露，喜临门将出厂价与零售价之间的零售成本都让予加盟商，而后者承担床垫的配送、安装等售后做事成本，如许的分拨对于品牌商和经销商都可以接收。

与喜临门对比，宜华现在走的要紧是直营店感触传染+自建渠道的道路。刘伟宏介绍，现在宜华仅将十家直营店纳入了本次O2O机关，这些店铺均为复杂自力店，涵盖公司全品类的产品，更适合顾客到店感触传染。而物流方面，在感触传染馆地点城市自建区域性的中转仓库或许会成为好华的重要采用。

前景尚不阴沉

更多企业现在还是偏向于观望。一位来自北京的家具品牌商就大白向记者默示，他姑且不会考虑涉足电商业务，更谈不上O2O机关的设想，因为“物流成绩姑且没法处理”。

现实上，宜家在其官方网站和微博上均为消费者供应相关产品价钱、本地商场折扣、门店地址等信息，这些实际上都是O2O的主要一环。但其迟迟没有进行线上线下联动，个华夏因或许即是受制于物流成本。

品途网CEO刘宛岚曾供职于宜家，她对记者指出，虽然板式家具因为易拆卸的原因，看上去比实木等家具更适合保送，但现实上宜家的发货经常是采用一个大货箱装载所有小件，若再从中把工具进行分包、按件配送给线高低单的人群，成本就会大幅增添。

“板式家具只是是配送费用稍微廉价一些，可是毛利空间非常低，再加下层量一向在涨价、营销成本偏高，两边一挤压成本就没了，直接招致如许的形式没法持续。

除此之外，移动付出手段不完美、线上线下商品在运行后台的同一性、产品配送安装等售后做事若何完成等成绩也是O2O形式中亟待打破的瓶颈。

10月21日，以O2O和轻财产形式为要紧卖点的儿童动漫家具电商平台酷漫居获天图成本1亿元，成本商场的热情也对保守家居企业试水O2O的信念有所提振。

(第1财经日报)

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