石狮的这家物业,号称**懂业主需求,一起来看看
2020-09-08 18:52如何更深层次地挖掘业主的需求,并想方设法提供让业主满意的服务,这是龙湖智慧服务一直在思考的事情。
所以我们看到龙湖又做了什么,2020年,龙湖对社区的增值服务板块做了一次重新梳理。
简单说就是,龙湖物业又要升级了。
物业实景图
01 细化四大类九大服务产品
这次,龙湖智慧服务把增值服务细化到四大类九大服务产品:主要包括安心租售、珑龙点睛、焕代大师、田螺美家、愚公搬家、龙眼优选、团团游等。
名字听起来新鲜有趣,但其实是在原有的基础上,将整个链条上的服务体系,又重新整合升级了一遍。现在,龙湖**早的房屋租售服务已经升级为安心租售,业务更成熟,不论是租房,新房,二手房,资产托管等,全都定制化为每一户业主服务。
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02 新焕代大师
一对老年夫妇家中吊顶突然坠落,家中儿女远在外地,子女联系物业帮忙解决,物业组建团队对老旧装修进行改造,这个涵盖了老房翻新的业务,现在叫做焕代大师。从此业主房子想改哪里就改哪里,并直接匹配龙湖户型特点的产品。
龙湖·春江郦城秉承着龙湖物业一贯的专业化和对业主的热忱度,用品质与匠心打造出** 优质的物业服务,当业主们住进新家的时候,给业主**贴心和舒适的服务,是龙湖·春江郦城一直的追求所在。
物业实景图
03 “愚公搬家” 专业分类
龙湖为了业主的便利,又升级了愚公搬家服务,APP预约快速上门,专业分类整理,迟到可以免单,损坏先行赔付。搬到新家,首要解决的便是清扫问题,田螺美家就是非常专业的家务帮手,把全屋分区划项,全方位清洁。
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甚至2017年开始,他们帮业主在阳澄湖承包了一个上好的湖面,并找到20年专业的养蟹人,专门为龙湖业主养蟹。除了大闸蟹,龙眼优选还会将各种季节时令水果,以**快的速度送到业主的菜篮子里。
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除此之外,业主想要在家门口就能有高质量的参团旅游,就有了团团游,老年人喜欢参加的周边游,全程由物业管家陪护。类似这样,很多解决业主生活痛点的服务,正在一步步规划完善中。可能这些事情乍一看都是生活中的琐事,但正因为有龙湖为业主们解决了这些生活中的细节,才让业主们少了“后顾之忧”,能专注于自己的事业。
未来龙湖·春江郦城物业服务将秉承着龙湖物业一贯的专业与优质,从业主的实际生活出发,提供全面和**周到舒适的服务。在业主住进新家之际,将品质服务覆盖到业主生活的方方面面,让业主更方便、更省心。
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