聚焦 | 江西萍乡安源：擦亮“小窗口”推进“大服务”

走进安源区青山镇便民服务中心，一窗受理、一网通办和马上办、快速办成为政务服务的“标配”，窗口服务人员实现了从行政审批员到政务“服务员”的角色转换。掌上办理、村（居）代办员统一代办、安商工作队“妈妈式”服务等“小窗口”，擦亮“大大”的政务服务圈，方便了企业和群众，赢得了发展和民心。

一站式便民办理，当好群众的“服务员”

“阿姨，您要办理什么业务，需要我们帮助吗？社保业务窗口在这边，我带您过去帮您办理。”在青山镇便民服务中心，热情的便民服务志愿者引导测量体温后的群众办理业务……

“廖书记，你们又来啦，每次都麻烦你们上户来做服务，真是不好意思。”“文姨，这都是我们应该做的，为群众服务就是我们的职责，是要社保验证吧？来，你看着我们操作，我们现在帮你办理……”在新建社区10栋文爱萍家中，青山镇政务服务志愿队正为这位双腿患有严重风湿的古稀老人文爱萍开展上户社保验证业务代办。

上门代办业务、健康医疗检查、居家生活帮助……青山镇始终坚持以“为民、便民、利民”为目标，针对高龄、大龄特殊困难人群提供事务代办、爱心援助等上门服务。同时，在全镇9个村、5个社区设立便民服务站，群众可以就近选择由村便民服务员代办医疗报销、社保缴费代收、老年证办理、网上缴费等便民事项。今年以来，青山镇便民服务中心积极围绕“我为群众办实事”，进一步延伸便民服务范围，开展便民服务进村组活动，将医疗保健、务工就业、缴费代收等便民服务送到百姓的家门口，今年以来共计开展主题活动15场，上户代办业务50余次，惠及人数2000余人。

妈妈式全程服务，当好企业的“保驾员”

“工作队现场办公，紧扣节点、倒排工期，帮助我们企业在10个月里就建成了10万平方米的生产与研发基地，引进8条世界先进技术的锂电子生产线，年产电池两亿支，可创税收2000万元！”巴特威锂离子电池产业园负责人沈建新说起安源区的营商环境竖起了大拇指。