广西将物业服务分为5个等级，你家小区是一级水平吗？

大多数的购房者在选择买房的时候都十分重视物业问题，如果买到的房子有问题，遇到一个好的物业公司，这些问题都会得到很好地解决。一个小区的物业好坏，直接决定着小区的品质。

为了规范物业服务市场，此前，自治区住建厅联合自治区发展改革委，发布了《广西普通住宅小区前期物业服务等级知道标准（试行）》（以下简称《服务等级标准》），将物业服务内容和服务标准分为五个等级。

 你家的小区属于哪个等级？来比对一下吧。

其中《服务等级标准》的内容主要分为6大部分综合服务、房屋管理、公馆设施设备维修与养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护。按照服务等级划分，其中一级物业服务是*服务等级；五级物业服务是对前期物业服务企业*基础的要求。

值得注意的是，根据《服务等级标准》，对不同的等级对服务质量有着不同的要求。而对于业主比较关心的水电维修、公共秩序、车辆管理、二次供水、小区保洁的问题，作出了一至五等级的划分要求。

水电维修

住宅小区内水、电、气等涉及业主的日常生活，如出现需要紧急保修问题，物业应及时对此作出处理。

一级物业服务要求15*内、其他报修30*内到达现场并协助保修。同时，建立完整的报修、维修和投诉回访记录，回访率100%；建立夜间物业服务人员值班制度，处理突发紧急事件。

二、三级物业服务都要求20*内，其他报修30*内时间到达现场，回访率则分别为98%、95%；同样需要建立夜间物业服务人员值班制度，处理突发紧急事件。

四级、五级则没有具体时间限制，只要求设有物业服务中心，并公示服务电话。受理业主来访来电、咨询、报修和投诉。

公共秩序

小区出入口管理，事关小区安全，是大多数业主重点关心的问题。

一级、二级要求物业管理区域主出入口24*值班，有值勤记录。

其他三个等级的服务标准，只要求物业管理区域主出入口24*值班。

车辆管理

随着私家车的增多，几乎是一户一辆车，如何解决停车难、引导业主有序停车是物业需要重点关注的问题。

一级和二级物业服务，要配置完备且明显的车辆行走、限速、方向、停放等交通标志，对进出住宅小区的车辆实施有效管理，引导车辆有序通行、停放。建立停车突发情况预案，临时车位、租用车位管理规程。

其他等级，要求物业服务企业要对进出住宅小区的车辆实施有效管理，引导车辆有序通行、停放。

二次供水

保证供水是对业主维持日常生活的基础保证

一级、二级、三级物业服务，要确保住宅小区里有储水设备符合二次供水卫生要求，安排人管理，至少每半年对二次供水设施进行1次清洗消毒，水质符合现行国家标准。而且，在住宅小区公共信息栏，公示专业机构提供检测报告。

小区保洁

一个小区的保洁程度也充分反映了物业的水平

一、二级物业服务，引导住户分类投放垃圾，每单元设置至少一组分类垃圾桶，垃圾日产日清，每日收集并清运垃圾至少1次；容器封闭，保持垃圾桶清洁，清除异味。公共区域的保洁，每日至少2次，并及时清理住宅小区公共区域明显暴露垃圾，无卫生死角。

此外，一、二、三级物业应对业主饲养宠物进行规范。引导业主遵守管理规约（临时管理规约）的约定，禁止饲养家禽、家畜，饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。

新闻来源：《南 国早报》、广西壮族自治区住房和城乡建设厅

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