家装消费纠纷“面面观”

开封翡翠华庭：天气渐暖，又到了一年家居装修的旺季，然而，每逢此时，相关消费纠纷的投诉也会多起来。为了避免一些此类麻烦，合理规避装修风险，市消协提醒广大消费者，在家装时要提高自我维权意识，放心装修、明白消费。

消协工作人员说，如今，有很多电话联系业务的装修人员，以各种优惠招揽业务。消费者在确定装修前，一定要首先确认该人员所属公司的真实性、合法性，看是否有营业执照、是否具备装修资质，公司是否有固定的工作地址和联系方式，不要被散兵游勇蒙蔽。否则，一旦发生消费纠纷，可能会因为装修的人一走了之而无法保障自己的合法权益。

家装时，选取和核实材料也很重要。比如，在选用家装公司大包或半包装修时，消费者要和家装公司签订装修合同。要注意在装修材料的使用上，遵守“先检后用”的原则，对所有家装材料在使用前都要认真查验核实清楚材料的品牌、规格、价格、型号、数量，以免出现差错。而且，拒绝太便宜或者“三无产品”的材料。

“在选装饰材料中的辅料时，也要谨防‘价格陷阱’。”消协人员告诉记者，有些辅料作为赠品，会存在商家以次充好的现象；有些辅料没有写入销售合同，等到开始装修时，经营者会抬高辅料价格。因此，建议消费者在签订合同前，一定要了解所购商品的项目和单价，做到心中有数。

签订的合同也很有讲究，一般而言，家装签订的合同是装饰公司提供的格式合同，对消费者延期付款有约束，但对延期交工却不提及。建议消费者要明确装修期限，写明延期付款和工程延期装修的违约金额。同时，在装修过程中，变更或者减少工程项目是常见的事，由此引发的纠纷也层出不穷，所以，在变更或者减少工程项目时，双方一定要协商，做好书面记录，签字认可。

较后，消协人员提醒，消费者在家装过程中，凡是支付工程进度款和购买的材料，都要向商家索取商业零售发票，标明款项用途和所销售商品的名称、规格、型号、价格等作为维权依据。一旦发生消费纠纷，消费者要及时与经营者协商解决，如果协商不成，较好第1时间到消协或相关行政部门进行投诉。

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