聚焦多维服务力，龙光持续创新社区美好新生态

来源：吉屋网 2022-03-17 17:10:00

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有品质的房子是保障美好生活的基石，对每一位家庭成员的关怀是让“房子”变成一个“家”的重要一步，这也是龙光构建美好生活的用心所在。龙光在持续升级产品力的同时，也着力于提升多维服务力，为业主提供更具品质感的居住体验。

3月15日下午，“2022中国美好生活品牌计划”启动会在北京举行。会议发布了2022年中国服务满意度百强企业，龙光位居第13位，显示出公司持续提升服务水平与质量获得行业认可。

情怀深耕

温暖社区更美好

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龙光始终坚持在观念和服务形式上不断创新，致力于为每一位客户提供高质量的服务，努力满足每一位业主的需求。

尤其在疫情之下，人们的社交距离被迫拉远，生活需求却被放大，业主对于美好生活的期望，一定程度上决定着龙光社区服务的标准和边界。

龙光在创新和沉淀中，培育出完善的龙光特色社区服务体系，针对业主居住体验，提出了“早送晚迎”“十*响应”“服务三步骤”等特色服务模式，针对全年龄段业主活动，龙光提供更多场所空间，全年六大系列主题活动以社区活动为纽带，通过以“情怀打造社区”的模式，形成整体性、延续性、多样性的社区文化孵化体系，以小区独特的文化基因，真正筑起业主心中的龙光乐园。

丰富多彩的社区生活

科技赋能

智慧社区更贴心

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随着当下主流客群的年轻化，为顺应他们乐于体验革新、热爱探索、注重品质的特点，龙光在原有服务基础上，进行了多项以数字化为基础的创新，坚持以智慧科技之力服务于万千业主。

龙光坚持通过科技赋能提升人居体验，从智慧社区、智慧车场、智能家居、设备设施等业务数据，到客户的一项报事报修，实现龙光智慧社区服务管理的可感、可视、可控，其智慧社区管理系统深度学习了人工智能、物联网、大数据、云计算、视频分析、泛感知等先进技术，并与社区门禁、道闸、监控、电梯、消防等系统相连，可进行人像比对、轨迹追踪、报警等多种研判分析工作，实现24*全维全域守护，营造365天的安心生活。

重新审视服务流程，结合行业发展趋势以及新生代客户需求，龙光始终以客户为中心，在产品研发与建造、客户需求理解与满足、服务力提升上不断精进。未来龙光也将持续深化数字科技，以技术赋能服务与运营，为客户提供更多价值。

社会担当

疫情之下见真章

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突如其来的新冠疫情，见证了龙光的实力与担当，更为其服务品质做了背书。疫情发生后，龙光*时间编发了《龙光社区防疫公约》，对全国范围内龙光社区制定行动计划，推出包括公共区域消毒，社区封闭化管理，积极配合各级政府部门防疫抗疫工作要求等五大有效措施打响疫情防控保卫战。在业主隔离期间，主动担负起买菜、送菜、送快递、上门清运垃圾等事宜，并推出各类花式新颖的“线上”活动，丰富业主精神生活。龙光社区热诚的服务及勇于担当的大爱精神，获得了业主们的高度好评。

一直以来，龙光顺应市场需求，不断更新产品品质，提升服务能力，当新时代客群对于居住空间品质以及生活服务体验的考究逐日上升，龙光也在追求日益精进，让客户对家的美好憧憬在生活中得到切实回应。

未来，龙光将不断精进服务力，为业主提供良好的社区环境、解决生活问题，助力更多幸福家庭，守护更多美好家园。