金河湾天恒物业2021年8月工作简报

夏日の小确幸，8月的夏天，骄阳似火，酷暑难当，遇暴雨滂沱，也遇疫情反扑，衡阳天恒物业人，始终坚守在各个岗位，我们的服务热情并没有随温度升高而消减，一如既往、不忘初心。

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防疫篇

七月底，面对再度来袭的新冠肺炎疫情，我们迅速响应，按照党和政府各部门的工作指示，动员全体员工立即行动，广泛宣传。

充分利用各类信息化手段，采取微信群发消息，园区广播，悬挂张贴住建部门紧急通知、防疫宣传栏和《告业主和业委会的倡议书》《致蒸湘区区广大市民朋友的一封信》等形式，将疫情防控有关信息和要求及时传达到金河湾小区的每家每户，提高居民自我保护能力和甄别能力，不信谣、不传谣、不造谣，引导大家做好个人防护，减少出行、注意安全。

加强自身防护。加强对员工的防疫培训，戴口罩、勤洗手、不聚集。每日对员工进行体温测量，告诫员工不离开衡阳。

加大巡查频次，对各岗位防疫工作落实情况进行监督检查。加强日常管控。对业主负责，对自身负责，迅速加大对外来人员和车辆进入小区的管控力度，做好外来人员体温测量登记，查验健康码、行程卡，发现异常及时报告。

加强日常消毒。落实每日消毒工作，对小区的公共区域如大堂、电梯、健身活动区域、垃圾桶等进行彻底的消毒，为业主营造干净卫生的公共环境，让业主放心。

02

培训篇

为进一步提升小区电梯安全运行，提高物业公司员工对电梯应急处理能力和规范流程。8月2日，物业公司特意邀请维保单位“广日电梯”与员工进行了一次电梯困人应急处理培训演练。通过现场的培训演练，使物业公司员工进一步明确了电梯应急的组织和程序，各部门明确了职责，各个岗位明确了责任，有效的强化了电梯安全管理，提高公司应对处理突发事件的能力，确保电梯安全运行。

为了改进员工工作态度，提高服务意识。2021年8月24日上午周开保总经理主持召开关于“纠正工作作风，不断提高业主满意度”专题会议。

各部门培训

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工程篇

为保证业主的生活用水质量,保障业主身体健康,物业公司本月分时段、分区域对小区二次供水水箱进行清洗。

 他们是”小区医生“，哪里有问题哪里就有他们的身影，师傅们每天钻进钻出地检查各种设施设备，确保着广大业主们用电、用水的正常，生活居住的安心。

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客户服务篇

工作在于朝朝暮暮，服务在于细致入微，牢记”善待您一生的物业服务“，不断地提升服务品质，只为业主居住安心与舒适，服务工作始终从一个微笑开始，认真对待每一位客户，才能获得客户满意和肯定的笑脸。

高温炙烤下，物业保洁绿化们依旧奋战在一线，他们每天清晨就开始劳作，捡垃圾、扫地面、擦拭公区设施、清洗垃圾桶、清理杂草、修剪绿植、喷杀蚊虫等。

 物业人与烈日作伴，他们挥汗如雨，他们高温坚守，奋战在**线，他们用爱心、关心、耐心、细心、精心守护每一位业主。以高品质践行公司的服务理念，为业主创造干净、和谐、幸福的小区生活环境！