家具质保期国家标准是什么?
2024-09-05 07:37一、家具质保期国家标准
根据相关规定,家具的质保期一般为2年。但是,为了保障消费者的权益,销售者必须提供厂家质保承诺书或原厂家授权证书。对于代理商销售的家具,也需要提供原厂家授权证书原件。此外,售后服务免费期限为3年,销售者必须提供售后服务承诺书。
二、家具质保的责任和赔偿
根据规定,如果售出的家具出现以下情况之一,销售者应负责修理、更换、退货,并赔偿消费者的损失:
1. 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
2. 不符合在产品或包装上注明的采用的产品标准的;
3. 不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
如果销售者未按照规定给予修理、更换、退货或赔偿损失,市场监督管理部门有权责令其改正。如果责任属于生产者或其他销售者,销售者可以向其追偿。
三、家具保修范围
售出的家具合格产品实行修理、更换、退货的保修政策。具体保修范围如下:
1. 修理:售出的家具产品,包修期一年,其中玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月,深色名贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的为二年。包修期内免费维修,不收取材料、工时、运输等服务费用。
2. 更换:购货后365天内,同一产品发生可修复的一般质量问题,经两次修理未能达到合格品质量标准的,可以更换,更换的产品必须是合格品。更换后的产品的保修期从更换之日起重新计算。
3. 退货:购货后180天内,同一产品发生危及人体安全健康及严重质量问题,或一般质量问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质量标准的,可以退货。退货时,应按原购价一次清退货款。
如果消费者不愿更换、退货,要求继续修理的,生产者、经营者应满足消费者的要求。
家具质保期国家标准为2年,售后服务免费期限为3年。销售者应负责修理、更换、退货,并赔偿消费者的损失。家具保修范围包括修理、更换、退货。具体保修期限和条件需根据家具类型和问题而定。消费者在购买家具时,应注意保留好购买凭证和相关保修文件,以便在需要时能够享受到相应的售后服务。
