常见物业知识解答，

物业冷知识：了解物业服务的基础知识

物业服务在我们日常生活中扮演着重要的角色，但很多人对于物业的职责和服务内容并不清楚。物业客户服务部的工作内容包括客服工作、入户手续办理、小区综合巡查等，而物业工程部则负责小区公共区域的维修和设施设备的运行维护。业主在购房入住后最关心的就是房屋质量问题，此时可以利用物业费中的专项维修资金来解决房屋维修问题。此外，业主并没有权利审查物业管理企业的收支，只有业主委员会可以请相关审计部门进行审计。

物业冷知识：理解物业费的收取方式

物业费的收取方式和时间是许多业主关注的焦点。在房产证未办理之前，物业费以商品房买卖合同上的销售面积为准；而在房产证办理后，则以实测后的建筑面积为准。即使业主未入住，到了物业费的收取时间节点，也是需要交纳物业费的。对于房屋工程质量遗留问题，业主不能拒绝交纳管理费，因为这是业主与物业管理企业之间的合同约定。如果业主没有及时缴纳物业管理费，物业公司有权暂停为欠费用户提供服务。

物业冷知识：处理异常情况的正确方式

在日常生活中，可能会遇到一些异常情况，如业主家被盗、停车被划或被盗等问题。在这些情况下，物业公司并不一定要赔偿业主，具体情况需要进行讨论。对于高层住宅中的首层住户来说，他们需要和其他楼层住户一样承担电梯运行维护费。此外，在处理装修垃圾清运费、公共照明用电费、停车损失赔偿等问题时，需要根据具体情况和合同约定来处理。

了解物业服务的基础知识、物业费的收取方式以及处理异常情况的正确方式，有助于业主和物业管理企业之间的合作和沟通。在日常生活中，遇到问题时可以根据相关知识和规定来处理，确保自身权益不受损害，同时也维护小区的正常秩序和运营。