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物业公司最怕的投诉内容是什么?

2023-11-24 15:31

物业最怕的投诉内容有哪些?

物业公司在日常运营中最害怕的投诉内容是什么呢?以下是四种最有效的投诉方法,帮助业主们解决问题:
物业公司最怕的投诉内容是什么?

一、针对具体问题投诉物业,对症下药

1. 向政府主管部门投诉物业公司服务不合格。根据《物业管理条例》,国务院建设行政主管部门负责监督全国物业管理活动,地方政府房地产行政主管部门负责监督本地区的物业管理活动。如果物业公司确实存在违规行为,主管部门可以对其进行处罚。
2. 举报物业公司偷税漏税。物业公司往往不开具收费发票,但你可以凭物业费、停车费的收据,拨打税务局投诉电话12366,举报物业公司偷税漏税。根据相关法律规定,销售商品、提供服务或从事其他经营活动的单位和个人,应向付款方开具发票。如果物业公司采取欺骗、隐瞒手段进行虚假纳税申报或逃避缴纳税款,将面临刑事处罚。
3. 投诉楼道乱放电动车、鞋架、垃圾等问题。你可以拍照或录像留存证据,并拨打消防局投诉电话96119。根据《消防法》,任何单位和个人不得占用、堵塞或封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。
4. 追查专项维修资金的使用情况,挤占公共维修基金或制作虚假材料非法套取都是违法行为,可依据《住宅专项维修资金管理办法》进行投诉。此外,你还可以起诉物业公司,要求其公开公共部位收益情况,例如外墙广告、电梯广告的收益应归业主所有。

二、拨打12345投诉物业

政务服务便民热线12345是一个有效的投诉渠道。你可以拨打该热线投诉物业公司的服务问题,主要包括以下内容:
1. 未在物业区域内显著位置公示物业服务合同约定的信息,如服务内容、标准、收费项目、标准和方式等。
2. 擅自允许他人利用共用部位、设施设备进行广告、宣传、经营等活动。
3. 受托作为公共收益管理人,不按要求定期公示物业共用部位、设施设备经营所得收益、支出情况,违规擅自使用公共收益。
4. 受委托代收水电气暖等费用时,违法加价或违规向业主收取手续费等费用。
5. 不按要求公示公共水电分摊费用情况。
6. 擅自提高物业服务收费标准,违规收取不合理费用。
虽然社区居委会往往只会打电话安抚举报人,并不会有实质性处理,但12345市民服务热线会对举报人进行回访,确保问题得到解决。此外,上级部门会对承办单位进行满意率考核,确保问题得到妥善处理。

三、向辖区房管局物业科投诉

如果办事处和社区无法解决问题,你可以直接向所在辖区房管局物业科投诉。房管局物业科是物业公司的直接上级部门,一般会合理处理投诉。此外,业主们还可以收集物业服务差、不作为的证据,联合起诉物业公司,要求其承担相应的违约责任。

四、确保提供充分证据

无论选择哪种投诉方式,都要确保提供充分的证据。只有这样,每次投诉都能获得最佳结果。因此,在遇到问题时,记得要收集好一手证据,以确保自己的权益不受侵犯。
以上是物业公司最害怕的投诉内容以及对应的投诉方法。在处理问题时,选择合适的投诉渠道,并提供充分证据是非常重要的。同时,我们也应当了解相关法律法规,以保护自己的合法权益。希望以上内容对您有所帮助!
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