物业不负责任向哪个部门投诉？如何拒缴费用

物业投诉的途径和注意事项

当物业公司不负责任时，业主们可以选择向所在地的人民政府或房地产行政主管部门投诉。然而，在投诉之前，业主们需要明确物业公司的服务范围中的失职问题，并准备相关证据来支持投诉。只有这样，业主们的投诉才能更具说服力。另外，业主们也可以向业委会提出要求，聘请新的物业公司来提供服务。
在投诉时，业主们需要注意以下几点。首先，要确保投诉的内容属于物业公司服务范围中的失职问题，而不是超出其职责范围的事项。其次，要收集相关证据，如照片、视频、书面记录等，以便能够有力地支持自己的投诉。此外，业主们还应选择合适的投诉渠道，如书面投诉、电话投诉或亲自到相关部门投诉。最后，要保持耐心和坚持，因为投诉处理可能需要一定的时间。

物业公司的主要职责

物业公司作为专业的管理机构，承担着多项职责。首先，物业公司负责物业的维修管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理。其次，物业公司需要管理各类物业设备，如给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等，确保其正常运行和维护。此外，物业公司还有责任对住宅小区的环境进行管理，包括污染防治、环境保洁、环境绿化等，以提供良好的生活环境。同时，物业公司也需要采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，包括小区的治安管理、消防安全管理以及对出入小区的车辆和人员的管理。最后，物业公司还需要与政府和公共事业部门联系，处理公共市政设施的有关事务，以确保小区的基础设施正常运行。

业主拒交物业费的情况和条件

在物业不负责任的情况下，业主们可以通过拒交物业费来表达对物业公司的不满。然而，业主们需要在以下情况下才有权拒交物业费。首先，如果物业费的收取应从业主收到收楼通知书之日算起，而不是按照购房合同上写明的交楼日期算起，业主可以拒绝缴纳延迟交楼期间的物业费。其次，如果物业公司没有和业主签订合同，业主也可以拒绝缴纳物业费。此外，如果物业公司要求业主缴纳不在范围内的能源费用，业主也有权拒绝缴纳。如果物业服务质量过差且能提供有力证据，业主可以暂时拒交物业费，但必须积极寻求实质性的解决办法。对于物业公司提供合同未约定或未经业主同意的服务，业主有权拒绝缴纳物业费。如果物业公司擅自提高物业服务收费标准，业主可以拒绝缴纳擅自提高的部分。还未交房的房屋质量问题，物业费由开发商承担。最后，如果物业公司没有物价管理部门的审批文件原件，业主也可以拒绝缴纳物业费。
总之，当遇到物业不负责任的情况时，业主们可以选择向所在地的人民政府或房地产行政主管部门投诉，维护自己的合法权益。同时，在投诉和拒交物业费时，业主们需要明确相关法律规定和自身权益，以便能够更有效地维权。通过业主们的共同努力，我们相信物业管理行业将会不断改进和提升，为业主们提供更好的服务。