房屋漏水处理指南：找物业还是开发商？

一、房屋漏水的责任划分

房屋漏水问题的处理首先要明确责任的承担方，这与漏水的原因及房屋的质保期密切相关。根据《建设工程质量管理条例》，防水工程的最低保修期为5年，自交付之日起计算。在质保期内，如果漏水是由于施工质量问题引起的，例如防水层失效或管道破损，开发商需要承担免费维修的责任。如果开发商对此拖延或拒绝处理，业主可向住建部门投诉或采取法律手段。这样一来，业主在质保期内可以较为轻松地维护自己的权益。

在质保期过后，如果漏水的原因是由于公共设施的故障，比如公共下水管堵塞或外墙防水失效，物业则需要动用公共维修基金进行维修。物业在处理此类问题时，若不作为，业主可以向住建局物业管理科或社区居委会进行投诉。此外，如果漏水是由于业主自身原因造成的，比如装修不当或设施老化，则维修费用由业主自行承担。如果因此造成邻居的损失，业主还需负责赔偿。

二、漏水处理的具体步骤

当房屋漏水问题出现时，业主首先需要查明漏水的原因。可以优先联系物业或专业机构进行鉴定，以明确责任方。如果漏水问题涉及到楼上的邻居，业主则需要进行协商，并保留相关证据，例如漏水的照片和维修记录。

在确认责任后，业主可以采取协商和投诉的方式进行处理。如果漏水责任属于开发商，业主应在质保期内直接联系开发商进行维修；若协商无果，可以拨打12345热线或向住建局投诉。如果责任在物业，业主需提交书面维修申请，要求启动公共维修基金。如果物业推诿，业主可以联系街道办或业委会进行介入。若与邻里之间的纠纷无法协商解决，业主可申请社区调解，必要时通过诉讼方式解决。

三、法律途径的有效使用

如果责任方拒绝配合，业主可以依据《民法典》第1165条（侵权责任）或《物业管理条例》第35条（物业义务）提起诉讼，要求赔偿修复费用及损失。在采取法律途径之前，业主可以咨询律师，分析物业责任并制定合适的诉讼策略。

在提起诉讼时，业主需要准备好相关的证据，例如购房合同、缴费凭证、漏水的证据链等，以支持自己的主张。通过以上步骤，业主就可以有效维权，确保自身合法权益得到保障。

房屋漏水问题的处理需要明确责任、及时沟通并收集证据，必要时通过法律途径维护自己的权益。只有通过适当的方式，业主才能顺利解决房屋漏水问题。