房屋漏水纠纷处理指南：找哪个部门和责任划分

一、房屋漏水纠纷的处理部门

当家庭遭遇房屋漏水问题时，处理方式往往并不简单，因为漏水问题可能影响到上下层住户，进而引发纠纷。在此情况下，了解应向哪个部门投诉显得尤为重要。根据《房屋建筑工程质量保修办法》第十条的规定，房屋漏水纠纷应向当地建设局下的质量监督站进行处理。建设单位或房屋所有人在发现结构安全相关的质量缺陷时，需立即向建设行政主管部门报告，并由原设计单位或具有相应资质的设计单位提出保修方案。施工单位则负责实施保修，而原工程质量监督机构则负责监督这一过程。

二、投诉流程与责任主体

房屋漏水的投诉流程可分为几个步骤。首先，业主应主动联系物业部门，因为物业部门通常是开发商委托负责维修事务的。物业部门会联系施工单位进行保修。如果业主的房屋已交存维修资金，且属于已购市直管公房，那么业主可以向业主委员会或居委会申请提取房屋公共维修基金。需要注意的是，房屋维修费用如超出交存维修基金的部分，相关业主则需按照房屋所占建筑面积的比例共同分担。

对于已购单位自管公房的业主，处理流程则稍有不同。业主需向业主委员会或房屋所在地的居委会提出申请。业主委员会或居委会会根据业主意见，形成房屋维修预算明细，并将申请表送交原售房单位。之后，原售房单位会到维修基金交存银行对账，填写相关表格，最终提交市住房保障中心进行提取审核。经过批准后，原售房单位会到银行办理转账，将资金转入业主委员会或居委会指定账户，以用于房屋的实际维修。

三、房屋漏水的责任划分

在房屋漏水问题的责任划分上，开发商、物业和业主各有不同的责任，具体情况需要根据房屋的保修期和漏水原因来判断。若房屋在保质期内且漏水不是人为造成的，开发商应承担全部责任。例如，防水工程、外墙面等问题在保修期内出现，开发商需进行保修。而如果房屋在保质期外，则需根据实际情况划分责任，通常业主与开发商或物业会共同承担维修费用。

此外，物业的责任也不可忽视。若漏水问题在物业管理下未能及时解决，导致漏水情况加重，物业也需承担相应的责任。而若漏水是因业主在房屋使用过程中人为造成的，那么责任则由业主自行承担。因此，明确各方责任，有助于业主在处理漏水纠纷时做出有效应对。