电梯故障物业失责，业主该如何维权？

一、物业责任与电梯故障

电梯作为小区内的重要公共设施，其安全性和正常运转直接关系到居民的生活质量。然而，当电梯出现故障时，物业管理公司理应承担起维修与管理的义务。据《物业管理条例》第二条规定，物业管理是业主与物业服务企业之间的契约行为，物业公司有责任对小区内的配套设施进行维护和管理。根据这一规定，当小区电梯出现故障时，物业应当及时采取措施进行维修。
然而，不少业主在实际生活中发现，部分物业公司对电梯故障置之不理，导致居民的正常出行受到影响。在这种情况下，业主们需要了解自己的权利与义务，积极采取措施来维护自己的合法权益。

二、维权途径及相关法规

面对物业的不作为，业主可以通过多种途径进行维权。首先，可以向当地房管部门投诉。房管部门作为物业管理的主管机构，负责监督和管理物业的行为。如果物业长期不作为，房管部门有权对其进行处罚和整改。其次，业主委员会也是一个有效的维权渠道。业主委员会可以代表业主的声音，集体向物业反映问题，甚至有权罢免不负责任的物业管理公司，重新寻找更为负责的物业服务商。
此外，业主还可以向信访部门反映问题，提交相关资料，信访部门会将问题转交给有关部门处理。最后，业主们可以采取联名投诉的方式，集体向物业公司表达不满，寻求解决方案。这样不仅能够增加投诉的分量，还能展现出业主们团结一致的态度。

三、法律途径与业主权益

在物业失责的情况下，业主维护自身权益的途径不仅限于投诉和反映，法律手段也是一种有效的方式。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条，公民与公民之间、法人之间发生的纠纷，可以依法提起诉讼。如果业主的合法权益受到侵害，可以向法院申请保护。此外，《中华人民共和国仲裁法》也明确了，平等主体之间的合同纠纷，可以通过仲裁解决。
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主在权益受到侵害时，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径维护自己的权益。这些法律条款为业主提供了充分的法律依据，确保在面临物业不作为时有据可依。

面对小区电梯故障，业主首先应明确物业的责任，并积极采取相应的维权措施。通过合理的投诉、集体反映和法律手段，业主能够有效维护自己的合法权益，确保小区内公共设施的正常运作。在此过程中，业主之间的团结与合作尤为重要，只有共同发声，才能更好地促使物业履行其应尽的责任。