如何处理小区停水问题，找物业还是自来水公司？

在城市生活中，停水停电的情况虽然较为少见，但一旦发生却会给居民的日常生活带来很大的不便。在确认自家并没有水电欠费的情况下，面对小区突如其来的停水，业主应该如何处理这一问题？首先要明确的是，遇到这样的情况，业主可以选择联系物业公司，也可以直接询问自来水公司，找到问题的根源，尽快恢复供水。

一、首先联系物业公司

当小区出现停水问题时，业主首先应联系小区物业公司。物业通常会是第一时间获知小区内的水电情况的地方，业主可以直接询问物业是否正在进行维修或者有其他相关业务在进行。如果物业能够提供清晰的答复，业主便可以根据物业的指导来安排接下来的日程。如果物业公司无法给出明确的回复，那么业主接下来就需要联系自来水公司，了解是否存在供水方面的工作正在进行，以及预计的工作完成时间，这样可以帮助业主更好地做好生活安排，减少不必要的困扰。

二、联系自来水公司获取信息

如果物业无法提供有效信息，业主可以直接拨打自来水公司的客服热线。通过咨询自来水公司，业主可以了解该小区及其周边是否正在进行供水设施的检修，或是由于其他原因导致的停水情况。自来水公司一般会对供水情况有详细的记录，并能够提供较为准确的修复时间。若自来水公司迟迟没有解决问题，业主可以选择拨打市长热线或市政热线，向相关部门反映问题并提出合理诉求，争取尽快恢复供水。

三、物业未通知停水，业主的赔偿权利

在实际情况中，如果小区内存在停水或停电的通知，物业公司有责任及时告知业主。若物业未能及时通知业主，导致业主因缺水而造成损失，业主有权要求物业进行赔偿。首先，业主可以查看物业管理合同中是否有相关的条款规定关于停水停电的赔偿事宜。如果有明确约定，业主可以依据合同向物业索赔。如果合同中没有具体规定，业主可以与物业公司或其上级管理部门进行协商，要求其赔偿损失。如果协商未果，业主则可以收集相关证据，向法院提起诉讼，要求赔偿。证据的收集对于诉讼至关重要，业主应当拍摄因停水导致的损失情况，并保留好相关证据，以便在法庭上进行有效陈述。

面对小区停水的问题，及时找到相关责任方进行沟通和解决非常关键。无论是联系物业还是自来水公司，业主都应保持耐心，合理表达自己的诉求。同时，也要了解自身的合法权益，在遇到物业未通知停水而造成损失的情况时，积极采取措施维护自身的权益。