社区最怕什么投诉

社区最怕什么投诉

社区工作者最害怕的就是那些基于实际情况的投诉。但如果只是随便投诉，那肯定不会对工作人员造成什么影响，这就意味着他们的工作效率还不错了。有了证据，他才会害怕，真凭实据才会然后他们害怕。

社区的主要职责

现在社会发展的越来越好了，相应的岗位也在增长。社区的主要任务是宣传和贯彻党的基本方针，帮助人民了解和贯彻基层的政策，是一个为人民提供服务的机构，接受人民的监督和批评，所以非常害怕的是人民的合理抱怨。遇到态度不好、办事能力差的人，我们不能急，也不能跟他们起冲突，要不卑不亢，要冷静，要讲道理，要有证据。在抱怨的时候，最好是让自己的情绪平复下来，然后再去投诉，要有证据，有录音，有监控录像，有合法的理由，有合法的权利，有监督的权力。

投诉范围

1、态度恶劣、语言生硬、辱骂、嘲笑社区居民； 2、按照规定处置，但未予以处置； 3、变相的吃、拿、卡、要等； 4、因工作不负责任，未能及时向居民提供相关手续及材料的； 5、其它违法行为。

处理投诉

1、社区领导要对群众的投诉给予高度重视，严肃对待，核实相关信息，逐级查明，并按照规定追究相关责任人的责任。 2、对信访举报的问题，要及时向群众反映，确保他们的合法权利。 3、对处理结果有意见的，可以向上级提出投诉。 4、为了进一步提高社区工作者的服务质量，强化对其的监管，维护其合法权利，建立了一套完善的社区工作投诉处理机制。