物业不维修电梯投诉指南

一、查阅合同并向业主委员会反映

当物业不维修电梯时，首先要查阅物业服务合同，确认电梯维修是否属于物业的责任范围。如果合同明确规定了物业应负责电梯维修工作，而物业未履行义务，业主可以采取以下措施进行投诉和维权。

1. 向业主委员会反映

业主可以向业主委员会反映情况，由业主委员会代表业主与物业进行沟通协商，要求物业尽快维修电梯。

2. 向房管局物业科投诉

业主也可以直接向辖区房管局下属的物业管理科进行投诉，要求相关部门介入处理。

3. 保留证据

在投诉过程中，业主应保留好相关证据，如物业服务合同、电梯故障照片或视频等，以便在需要时向相关部门提供证据支持。

4. 理性维权

业主应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言辞，以免影响投诉效果和自身形象。

二、合同约定维修义务

根据物业服务合同的约定，物业公司通常承担着对小区公共设施和设备的维修、养护和管理义务。电梯作为小区重要的公共设施之一，其维修工作自然也属于物业服务的范畴。因此，在物业服务合同中，一般会明确约定物业公司对电梯的维修责任和义务。

如果物业服务合同中确实规定了物业公司应负责电梯的维修工作，业主可以依据合同条款要求物业公司履行其维修义务。在要求物业公司维修电梯时，业主应明确指出电梯存在的故障或问题，并要求物业公司在合理期限内进行维修。

三、相关部门处理职责

在物业不维修电梯的情况下，相关部门在处理此类问题时承担着重要的职责。

物业管理主管部门应对物业公司的服务质量和合同履行情况进行监督和管理，确保其按照合同约定和相关法规履行维修义务。对于业主的投诉和举报，物业管理主管部门应及时受理并进行调查核实。如果发现物业公司确实存在不履行维修义务的行为，主管部门应责令其限期整改，并依法进行处罚。

相关部门还应加强对小区公共设施和设备的监管和检查力度，确保这些设施设备的正常运行和使用安全。对于存在安全隐患或故障的设备，相关部门应及时通知物业公司进行维修或更换，并督促其尽快解决问题。