物业客服具体工作内容及责任

一、物业客服具体做什么

物业客服的工作内容主要包括：

1. 客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等。

2. 处理客户沟通、请修、投诉事件，对事件进行登记、委派他人处理、回访等。

3. 办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用、物品放行等手续。

4. 管理费及其他费用的收取。

5. 业主活动的策划、执行。

6. 社区文化宣传、板报的制作等公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等。

物业客服是物业公司中最有可能向上升的职务，做好了可以晋升为物业经理。他们主要负责接待业主的投诉、报修，办理收楼、装修等事宜，同时也负责安排其他部门的工作。

二、物业常见八类行政处罚

物业服务企业违反相关规定的行为会受到行政处罚，常见的八类行政处罚包括：

1. 未将物业服务合同报备备案。

2. 未制定安全防范应急预案。

3. 原物业服务企业不按规定退出物业管理区域。

4. 退出服务时不履行相关义务。

5. 泄露业主信息资料。

详细的行政处罚内容和罚款金额可根据相关规定进行查询。

三、物业管理的有关法律

物业管理涉及的规定有：

1. 房屋维修管理。

2. 物业管理条例。

3. 物业服务企业资质管理办法。

4. 住宅专项维修资金管理办法。

5. 前期物业管理招标投标管理暂行办法。

6. 物业服务收费明码标价规定。

7. 物业服务收费管理办法。

8. 注册物业管理师。

9. 中华人民共和国物权法。

10. 中华人民共和国房地产管理法。

了解这些规定对物业管理有重要意义，可以帮助业主维护自身权益。

以上是物业客服具体工作内容及责任的相关内容，希望对您有所帮助。