3月22日，吉屋联合创始人/ CEO潘国栋一行到地处泰安的山东客拓拓网络科技有限公司（以下简称：泰安客拓拓）开展贴身服务。

泰安客拓拓团队与吉屋小二交流

泰安客拓拓是青岛中尊集团旗下的电商品牌，2015年成立。2016年入驻吉屋平台，成为房产网商。2015年营收400万元，2016年营收800万元，2017年目标为2000万元。

泰安客拓拓团队与吉屋小二交流

潘国栋

在交流会上，潘国栋强调，我们在选择发展方向的时候，要明确认识到当下的趋势。“当初总觉得90后是新一代年轻人，但是仔细一想现在90年的人群都已经27岁了，进入了一个买房的年龄阶段，那么90后在购房需求上有什么特点呢？他们10岁的时候是互联网发展的最火热的时代，他们是伴随着互联网成长的一代。”

这意味着90后对于互联网的运用是一种非常自然的行为，“这也就不难理解，为什么吉屋平台上，经常在晚上10点到凌晨1点左右接到400进线电话，也会接到大量的在线咨询。而且他们并不认为这是在‘打扰’，这是一个很自然的活跃的时段。”潘国栋说道。

而当前售楼处下班时间一般是晚上6点或者7点，晚上很多的电话打到售楼处是出于无人接听的状态，这就形成了服务场景的错位。那么吉屋分布在全国各地的商户，提供了一个全天候的接电话、咨询秒回的服务，将准确地抓住这一部分在晚上致电、线上咨询的年轻人，也非常容易获得他们的信任。

泰安客拓拓总经理唐双城

唐双城表示，其实在培训过程中很明显地理解了吉屋作为房产“天猫”的定位。

首先，现在购房客户会像在淘宝买东西一样，任何时间都可能去浏览项目，任何时间都会像咨询淘宝店家小二一样在吉屋上发起在线咨询，那么我们要做到的就是在他们需要解答的时候，提供秒回服务。现在人们在网络的戒备心理也没有那么严重，要个电话微信，很快就会给到。

其次，我们的楼盘详情页也有很多的发挥空间，就像淘宝店铺里面拍很多美图来展示商品，放出很多促销字样的图片来说明卖点一样，我们的楼盘详情页就像线上售楼处一样，要抓住在线客户的眼球。

最后，吉屋战略合作的滴滴专车就像物流体系一样，客户免费搭乘专车抵达售楼处，提升客户看房体验，我们也能通过滴滴专车行驶路径，提前等在门口接待客户。

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办公区窗外风景

窗外风景

唐双城、潘国栋合影

大合影