2019年12月，置业管家培训上线开播，标志了房商学院的正式成立。这是继线下创业训练营及中层管理训练之后针对管家群体推出的系列课程，分为四个阶段，预计于2020年上半年全部完成。
本次管家1.0阶段参训商户报名128城，学员近3000人，学习历时10天，共8节课程，当前累计播放超24000次！
本阶段培训内容主要围绕置业管家的自我认知，对房产网商的思考，对房产销售服务的理解，学习如何使用工具提升转化率，通过借鉴平台优秀伙伴获得更多转化邀约技巧。
认识房产网商
回归服务本质，做时间的生意
· 房产网商平台发展
· 房商定位与市场分析
· 房产销售时间与收入
· 置业管家工作模式
· 置业管家职业通道
房产网商平台创新的房产领域新角色“置业管家”，创新线上渠道，摒弃了坐门等客，单项目服务的作业模式，获客方式、接待方式等都实现了“升级”，集内场置业顾问的“专业”与经纪人的“服务”于一身。
置业管家通过互联网工具可以随时随地接受客户400进线咨询和留电回复以及IM在线聊天，客户管理跟进系统等各项功能，将日常碎片化工作变得简单快捷，提高服务效率，增强服务品质。与此同时，佣金收入、精力分配、自身价值得到全面提升。
置业管家-专业+服务+销售
· 置业管家定位及解析
· 互联网模式思维&工具
· 置业管家核心本质
· 作业流程标准化
置业管家是使用互联网思维和工具，深耕专业服务价值的新房销售居间服务方，分析客户的购买行为决策和心理，并熟练掌握销售能力。
置业管家是为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才，精通互联网客户服务模式、房产的相关基础知识、熟悉售楼的循环流程。
新房网销：成就置业管家核心能力
· 新房网销市场机会
· 新房网销核心本质
· 网销核心本质解析
· 场景演练
未来一手房交易额将持续5年以上达到12万亿左右，市场很大，比拼的是从未来看现在，从终局看今天布局的能力。三限政策下，开发销售迎来高周转，市场房源充足，而购房突破区域限制，面对更广阔的客户市场；佣金增长，新房网销迎来千亿量级市场规模。
客户需求发生了什么变化？如何与客户建立信任关系？客户为什么选择我？网销核心本质：更早触达客户，更懂客户需求，更亲客户体验。
如何通过SaaS提高客户转化率？
· 销售转化率提升关键内容
· 提升转化率3个基本要求
· 提升转化率3个销售技能
· 课程总结提炼要点
置业管家一周有效带客时间仅15个小时，要做到获客“有计划”，服务“有目的”，邀约“有结果”。通过房客管理、时间管理、结果管理三方面销售管理技能提升转化率。
以销售目标倒推过程指标；留存精准客户，增加A类客户；安排好每天工作保障当天指标和周目标。
如何提升客户邀约转化率？
· 邀约准备
· 有效邀约
· 邀约技巧
· 案例解析
同步-与客户同步，“模仿”的重要性、讲话速度、习惯
认同-有效的倾听，感客户所感，认同客户、
赞美-诚恳的赞美，甜到客户心坎的赞美
提问-有效的提问、正确的提问方式【选择提问、陈述提问】
掘根-客户为什么会问这个问题？【想客户所思，解客户所疑】
专业-专业的楼盘、城市、房产知识
案例-你的有影响力的客户，是很好的品牌标签
如何提升邀约到访转化率？
· 专业工具总览
· 需求收集与分析
· 置业报告
· 3W一页纸
· 对比报告
六大需求挖掘，收集分析，深入了解客户；有目的地邀约，有方法地邀约，置业报告可以体现管家的专业度，对客户的匹配推荐，智能贴心，“项目一页纸”产品信息全面，“对比报告”给予客户多个搭配选择，优劣清晰，公正客观。
如何保障获客成交转化率？
· 影响成交因素
· 提高成交转化率核心
· 核心解析及分享
· Top sales 本质
做一名优秀的置业管家，保持高成交转化需具备“快、准、狠、贴、勤”核心特质。快速响应，挖掘客户需求，精准匹配，邀约到访成交引导，计划清晰、说到做到。三贴：态度贴脸，服务贴心，行动贴身；三勤：勤计划，勤跟踪，勤分析。
置业管家时代，成就创业者基本技能
· 能力素质
· Top sales认知
· 置业管家职业追求
三大能力：业务能力、管理能力、经营能力
与精英的差距：心态、习惯、效率
职业化训练：未来2年，准备如何实现属于你的职业追求？给自己一份2年的心理合同《职业规划报告》。
房商学院是吉屋携手房产网商打造的"共建、共享、共赢"知识平台，本着“服务购房者，成就创业者”的理念，聚焦新房网销业务，针对业务发展不同时期、以及企业中不同的岗位角色，推出定制化课程，提升专业能力。
本次管家培训关注专业能力，打造网销核心能力，从自身认知、价值体现、标准化服务等方面切入，专注互联网模式下的新房作业，实现置业管家成长效率化、职业化，实现创业者梦想。
房商学院已开设老板、中层、管家训练营，针对体系内商户，提升企业经营效率，增强人均产能，推动企业健康发展；同时，也将吉屋深耕8年来的“新房领域知识”面向行业开放，梳理体系标准，树立市场服务标杆。
未来，房商学院将整合行业知识库、房产、互联网行业专家、企业领军大咖资源等，共同营造智慧营销“知识+技能”新生态，共同推动“房产+互联”行业持续健康发展。
