从零到1:东润电商开启房产服务新进程 锁定鹤壁实现互联网精准获客
房产网商     2017-06-14

鹤壁房地产市场前景广阔,东润电商总经理孙枫抢占先机转型做房产代理。团队从零开始,面临着不少挑战,在寻求传统代理解决方案的路途中,他们选择与吉屋合作,成为互联网模式下的“新代理”。“精准,高效,低成本”这是东润电商对吉屋平台价值的概括。

日前,安阳市东润电子商务有限公司(以下简称:东润电商)与吉屋签订合作协议,成为平台在河南省鹤壁市的授权运营商。

鹤壁市位于河南省北部,距省会郑州约300多公里,北临安阳,南接新乡,东临濮阳。地处中原经济区,衔接环渤海经济圈,距新郑国际机场130公里,东距天津、青岛、连云港等港口500公里,京广铁路、京港澳高速公路和107国道纵贯南北,半小时到达郑州、2个半小时到达北京,山西等,交通便捷,区位优越。

除了交通区位优势,鹤壁还是河南省最适合居住的城市之一。它地处太行山东麓向华北平原过渡地带,四季分明、光照充足、环境优美。当地人称它,“水资源最清洁,蓝天最多,最具安全感的花园之城”。据悉,鹤壁有160多万常住居民,人口不在少数。

这对于房地产市场来说,无疑都是利好消息。据了解,2016年鹤壁市商品房销售面积193.79万平方米,比2015年同期增长9.5%。全市商品房销售额71.79亿元,同期增长15.8%。可见,鹤壁房地产市场前景广阔。

选择转型做房产代理,东润电商总经理孙枫正是瞅准了这个时机。“鹤壁是座宜居新城,经过矿区的科学规划,城市改造带动楼市发展,深受刚需、养老、工作调动等多元群体需要。”孙枫说,“但是目前楼市存在供大于求的情况,客户难以锁定且并不精准,加上互联网对购房客户消费行为的影响,房产代理也面临着很大的挑战。”

确定了转型后,东润电商开始寻找解决方案,经过多家对比、考察,他们很快就把目光落到了吉屋身上。为了深入了解吉屋模式,孙枫下了很大功夫,分别到上海、邢台了解产品及业务流程,之后又参与了吉屋在南宁、西安举办的线下沙龙。

“果冻(潘国栋)的演讲给我很深的触动,正如他说的,精准带来的商业价值是无限的,只有精准,才能让商业的效率有巨大的提升”孙枫说。“房产代理,我们完全是从零开始,但庆幸地是我们是吉屋平台互联网模式下的新代理,没有重复传统代理的老路”。

选择吉屋,一方面是因为“现在是互联网时代,这是未来的趋势。像鹤壁这样的小城市,在市场可控的局面下,我们早一步加入就是早一步抢占先机。”另一方面,“吉屋在线获客渠道非常全面,通过吉屋网上架楼盘、400热线电话、置业管家IM咨询、楼盘旗舰店等锁定意向客户。线上获客让我们不再被动,以前想办法去找客户,现在轮到客户来找我们,而置业管家就专心做好服务。”精准获客,这是孙枫选择吉屋的最直接原因。

刚接触到置业管家时,孙枫倍感新奇。他还特意在线咨询,测试管家的服务能力,包括湖北宜昌月成交27套的陆玥,还有开封月成交24套的于明香,两个明星管家都曾在不知情的情况下被测试了一把。“管家们服务确实好,比售楼处不知道强了几百倍”,孙枫笑着说,“的确回复得很快,几秒钟”。

在孙枫看来,“在线咨询是非常精准的,客户真正有买房需求才会主动来问你。只要回复及时,给予专业建议和解答,转化率是很高的。”对于房产销售服务,孙枫深有感触。他曾多次拨打吉屋系统400电话,体验鹤壁楼盘售楼处销售人员的业务能力,发现案场顾问特别缺乏专业性及服务意识,能力参差不齐,态度也非常差。他一边气愤,一边又想,“等我们的团队搭建好,就会改变这样的局面”。

孙枫喜欢研究数据,他注意到一个有趣的现象。在线咨询数据白天并不会有明显波动,但是在下班时间之后就会一路上涨,一直到晚上12点,都有大量的购房者在线与置业管家聊天。“其实特别好理解,就像我们网购商品,多家对比后咨询旺旺客服一样,如果对方及时回复了可能当即就下单。所以晚上购房客户,很多敲定了一周内看房的情况”。

吉屋联合创始人/CEO潘国栋介绍,出现这样的购房行为差异,取决于现在购房场景的改变。如今,互联网已经渗透到各个领域,打车、点餐、娱乐等交易场景都发生了显著变化,不仅即时方便,还有了更好的体验。尤其是85后、90后成长为购房的主力军,使用互联网找房更是成了自然而然的事情。而现在的O2O已经变成了online=offline,也就是说线上和线下是同一批客户。

线上找房,线下看房,吉屋的核心价值就是通过置业管家的服务进行连接。吉屋平台统计数据显示,客户在线上查询6周后,才会在线下首次看房。也就是说,只要线上标准化服务完备,可以提前6周取得和客户沟通的机会。每一个精准客户,都把握在自己的手中。

据悉,截至目前吉屋月度访客量超过3000万,注册房产经纪人超过70万,国内各区域新房销售商正在全面入驻吉屋开放平台,业务覆盖全国140余个城市,成为国内房产电商开放平台模式的领头羊。2017年,互联网+房地产时代进一步来袭,吉屋平台的触角将延伸到地级市,扩大到300个城市的量级,吉屋开放平台诚邀全国合作伙伴加盟。

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